на данный момент тягаюсь с югорией по каске.позже отпишусь!
на данный момент тягаюсь с югорией по каске.позже отпишусь!
Не, те случаи что по КАСКО - это первая очередь. А мне тачку тетка разбила на перекрестке, поехал в Югорию, дай ту справка, тут не так, бабки налом через кассу не даем, открывай счет.Вообщем не понравилось.Может это так в ХМАО работают???
С Югорией хорошо общаться через удаленное регулирование: мне согласовали покраску бампера за 2 недели, как и обещали в сервисе.
НО даже с самой дорогой страховкой в перекраске капота они отказали - сколы у них страховым случаем не являются, а покраска 1 детали без справки не предусмотрена - только стекла.
В итоге ушел от них...
Предыдущая машина была по каско в Югории застрахована, были 2 ДТП, в которых я виновником не являлся. Югории надо было давать мне направления на ремонт в СТО оф.диллера, ну и требовать возмещения себе со страховых виновников по их полису осаго. По истечению срока полиса каско зарёкся с Югорией иметь дела. Работники в отделе приема заявлений крайне неквалифицированные, все какие-то вчерашние студенты, что ли... Говорят одно, на деле оказывается совсем другое, направления ждал долго...дозвониться до человека, который вёл моё дело невозможно - не соединяют, звонки принимает девочка и "передает" суть дальше адресату... Бардак, неуважение к клиенту, низкая квалификация - вот особенности и характеристики работы персонала Югории.
А ну да... Тем кто там застрахован и н.д.б. попал в ДТП мой совет - жалуйтесь через кнопку "обратная связь" на их сайте - это работает. Из массы перенятого с запада и неприжившегося либо криво встроенного в нашу действительность - эта фича оказывается полезной. Скучающие вероятно работники, отвечающие за качество обслуживания клиентов реально помогают сдвинуть дело с мёртвой точки, перезванивают и активно интересуются жалобами и недовольствам.
Начитался и опечалился, у меня ОСАГО и КАСКО в ЮГОРИИ!!!!
Все оказалось не так плохо (не считая потерянного времени и нервов)
Обращались в начале марта по двум случаям.1 случай бумаги взяли ,осмотрели-ждите 2 недели ответ.2 случай не было определения-бумаги не взяли и не осмотрели.Через неделю привез определение-гайцы поставили разное время(18 05 и 18 15)-езжай исправляй справки-не осмотрели.
Последний раз редактировалось Romanson; 23.04.2012 в 22:59. Причина: отправилось не полностью
У мну заканчивался страховой период (КАСКО) 13-го марта, 11-го "прилетел" камушек, нехило цвыркнул по капоту, отрикошетил в лобовое и оставил отметину на стекле в виде скола, трещина не "пошла" (кстати до сих пор). В-общем, заявился я в наше отделение Югории 12-го марта, типа, у меня страховой случай, приключился, сцуко, в аккурат накануне окончания страхового периода, так что давайте разруливать данную ситуёвину. Агент в отказ не пошел, сфотал повреждения и оформил документы. Сразу скажу, пришёл я к ним без каких-либо документов из ГИБДД, т.к. полагал, что повреждения незначительные и я уложусь в 3%-ный лимит от страховой суммы, на который можно рассчитывать при обращении по страховому случаю при незначительных повреждениях. Короче, скорее всего, моя уверенность в незначительности повреждений и сыграла со мной злую шутку в виде отказа СК в возмещении ущерба. Сегодня забрал с почты заказное письмо, их мотивировка чесна гря, выглядит несколько странно (попытаюсь дословно, просто счас под рукой нет их письма - оставил на работе): "В виду того, что по расчётам наших экспертов ремонт Вашего авто может превысить 47,... тыс.руб., что превышает 3% от страховой суммы, СК заявляет об отказе в возмещении ущерба". Как-то так...
После некоторых раздумий поехал к ним в офис и попросил копию моего страхового дела, чтобы составить досудебную претензию, т.к. полагаю, что могу рассчитывать на возмещение ущерба хотя бы в 3% от страховой суммы (а это примерно 36 тыс.руб.), хрен бы с ним - остальное "возьму на себя".
Камрады и камрадессы! Ваши соображения по этому поводу?
ЗЫ: Счас застраховался в другой СК.
Договариваешься:
1.Дели страховые случаи...
2. 36000 ихние - остальное твое) (Это более сложный вариант, могут не пойти ив принципе будут правы...)
3. Просишь выдать на руки денег, делаешь все вместе добавляя свои)
"Притворство сплачивает воедино тех,кто связан круговой порукой лицемерия."(Мольер)
Забрал сегодня копии, ну и поговорил между делом: (по совету Максима) парни, а если мне разделить страховые случаи, ну или на крайняк отказаться от возмещения "урона" за капот, или если даже в этом случае не выйду на лимит 3%, то есть ли возможность на оплату с вашей стороны всё тех же 3%, а остальное за ремонт я "добавлю"? Ответ: "пишите, батенька, пишите..." Ваше письмо-заявление отправим в Белгород (кстати, почему туда? ответить уклонились) и будут его рассматривать там.
Белгороде открылся общий центр урегулирования убытков!
Продолжение...
Через 3 дня привез новые.бумаги взяли-смотреть не будем-машин грязный.Психанул и помыл крыло ''незамерзайкой'' прямо у входа в офис.Осмотр и фото было очень быстрым(многие в очереди стали делать похожее).ждите 2 недели.Через 3 недели дали направление в сервис ОД.Ждите неделю-запись на осмотр.Осмотрели-ждите неделю-согласования со страховой.Согласовали-ждите неделю запись на ремонт.Неделя ремонта и все!По телефону ругаться-Бесполезно!Все жалобы только в письменном виде-срок расмотрения !месяц!
У меня не было замены деталей.не было даже шпаклевки.только покраска!Хотел покрасить все сам-но задушила жаба.Я вам деньги заплатил за страховку-работайте,хоть не разбогатеете на мне.
Название югория-Забыто навсегда!
Ну с таким-же успехом можно было и на Чукотке его открыть
ЗЫ: Н-да... в Белгороде моё письмецо может ощщень долго рассматриваться, понятно, что есть определённые законом сроки, но пока из Югорска до них письмо придет, потом будут месяц думать и гадать что да как ответить, переписка надолго может затянуться, писец, не ту страну назвали Гондурасом!!!
А что у вас электронной почты нет?
Последний раз редактировалось Maximus1301; 25.04.2012 в 22:29.
"Притворство сплачивает воедино тех,кто связан круговой порукой лицемерия."(Мольер)
Ну это вообщем становится общей практикой-экономия!!По чему в Белгороде я не знаю!Я работаю в Югории, у меня очень много клиентов и почти все довольны.Просто как и в любой страховой компании в нашей стране надо знать у кого страховаться,вот и все!Везде одно и тоже г..но.Я за десять лет не встретил ту самую хорошую компанию!В каждой есть довольные или нет,кому как везет,у моих клиентов таких проблем НЕТ!
Последний раз редактировалось peugeot sk; 25.04.2012 в 22:47.
Это называется стяжательство и жадность. Ибо когда компания находится в одном городе, и то с боем все выбивать надо, а уж когда кол-центр в Урюпинске будет, то да, конечно все будет быстро и как по рельсам))))
ГЫ: Как показывает опыт общения со страховыми - варианта лучше чем прийти, наорать, и победить еще не придумано...Короче я понял - как угодно, что угодно, когда угодно - токо не платить по счетам). После такой экономии искренне желаю Югории открыть глазики на действительность суровую, а то есть шанс, что так Белгородом и закончат...
"Притворство сплачивает воедино тех,кто связан круговой порукой лицемерия."(Мольер)
Знаем) Причем скажу честно, что перед заявлением случаев, надо было немного посчитать и подумать...
Вот оно, главное - агент! Не компания, а именно человек, который работает в этой компании. Вот это беда нашего государства... Получается нет человека - пишите письма в Белгород, есть человек - он сам все сделает...Этот тоже общемировая практика???? Причем везде - в полиции,больнице,сервисе.... ВЕЗДЕ!
ГЫ: В размерах нашей страны таких центров как минимум в каждом субъекте Федерации)))
Последний раз редактировалось Maximus1301; 25.04.2012 в 23:05.
"Притворство сплачивает воедино тех,кто связан круговой порукой лицемерия."(Мольер)
Кстати в Белгороде он открылся только вчера!А уже столько шума)))).Человек живет в Югре,головной офис Хантах(помойму это рядом), пусть пишет жалобу на имя ген.деректора(если что то не нравится) и будет счастье.Как то так.
Я поэтому и поднимал эту тему до югории (как сейчас дела у страховых)
Год назад был застрахован в РГС .на мелкое дтп приехал комиссар,за пол часа сам все заполнил и дал направление в сервис.2 недели запись на ремонт и неделя ремонта с заменой деталей.И все!
Просто салон и банк не дали страховаться ''у себя'' а навязали югорию.Счас на новой машине я снова в РГС.
Да, Сергей, в Ханты мне обратиться было бы попроще, но агент сказал, что отправят моё заявление в Белгород, хз почему - не сказал. А вааще машинка поначалу была застрахована в Ебурге при покупке машины, да и застраховал я в Югории потому что в нашем городе есть её (СК) представительство, и я предполагал, что все вопросы могут быть урегулированы по месту моего проживания, но мои документы после заявления о страховом случае ушли в Ебург и оттуда пришёл ответ, озвученный выше. А сейчас, получается, что недовольный клиент (к сожалению - я) вынужден терять и время и нервы на переписку по обычной почте, по электронке, скорее всего, они мою претензию не примут.
Хоть и застрахован в другой СК, 15.05. КАСКО заканчивается..... Тут намывал машинку, обнаружил - что с двух сторон какие муд*лы дверями задели мне двери с двух сторон (полировка исправит). Приехал на СТО -ценник озвучили 25круб (по кругу).Значит я в страховую - и все понеслось как у CrosserManа, заявление, справку от участкового, страховщик на больничном (тянут, тянут сцуки времяяяя), вот сижу и чешу репу - где застраховать авто. С СК поимел за год 44рубля (платил 53)вроде все отбил что хотел. Намекнули, будете страховаться - % поднимем ... уже озвучили ценник в 65р.