+ Ответить в теме
Страница 1 из 2 12 ПоследняяПоследняя
Показано с 1 по 40 из 51

Тема: Горячие линии Peugeot и Citroen в России

  1. #1
    Старожил Аватар для Delfin
    Мое имя
    Геннадий
    Мой город
    Санкт-Петербург
    Мой авто
    Peugeot 4007 2.4 CVT
    Регистрация
    19.06.2008
    Сообщений
    242
    Поблагодарил(а)
    0
    Получено благодарностей: 1 (сообщений: 1).

    Горячие линии Peugeot и Citroen в России

    ООО "Пежо Ситроен Рус"/ Peugeot Россия - дочерняя компания Peugeot в России. Была создана в мае 2004 года. В ноябре 2007 года организация была переименована в "Пежо Ситроен Рус". Основными задачами компании является продвижение марки Peugeot в России, развитие и координация продаж, взаимодействие с дилерами Peugeot, оказание консалтинговой и информационной поддержки российским операторам рынка, участие в официальных мероприятиях на территории Российской Федерации.

    Россия, 101000, Москва, Чистопрудный бульвар, 17, стр. 1
    телефон 7 (495) 981 1410
    факс 7 (495) 981 1411
    генеральный директор - Франсуа Пуарье
    вот подтверждение из инета http://www.exponet.ru/exhibitions/on...eugeot.ru.html
    а это насчет руководителя
    http://www.ksonline.ru
    ews/-/id/1506/
    Телефон горячей линии Peugeot: 8-800-555-53-35
    Телефон горячей линии Citroen: 8-800-200-777-8
    Горячая линия будет работать с 9:00 до 21:00 по московскому времени с понедельника по пятницу.
    В остальное время будет работать автоинформатор


    а вот небольшие выдержки об их работе

    Цитата Сообщение от Энцефалопат
    Уважаемые форумчане, на сайте много написано о беспределе по отно?ению к нам со стороны дилеров, но не кажется ли вам, что этот бардак покрывает само представительство и в часности "горячая линия".
    не буду углублятся в свою историю, скажу ли?ь о том, что звонил на эту линию около 7 раз и все по одному вопросу и каждый раз ответ был один - с вами свяжутся, и ли?ь после того как я пригрозил письмом в представительство мне перезвонили.
    да вот ещё ни в какой офицальной документации я не могу найти реквезиты представительства(адрес, фио главы компании, электронный адресс), некоторые данные есть только на новостных лентах. В тоже время консультант из горячий линии подобную информацию предоставлять отказался сослав?ись на внутренние распаряжения и комерческую тайну хотя адрес и телефон головного предприятия во франции спокойно расположен на их сайте
    из всего вы?еизложеного напра?ивается вывод неужели для того, что бы узнать адрес российского представительства мне придется звонить во францию? хотя письмо уже думаю послать, может тогда они начнут по людски относится к нам:banghead:
    Цитата Сообщение от Энцефалопат
    достали
    сегодня в очредной раз звонил на "холодную линию" со своей проблемой и после фразы о том что вам перезвонят, выложил им все, что об этом думаю , и о "чюдо", по моему требованю дали координаты фирмы и Ф?О президента, но это ещё не все - мне перезвонили и извинились и что просто фантастика на мою прсьбу оставили контактный телефон моего манагера
    Цитата Сообщение от rusidalgo
    07.05.2010 Звонил сейчас на горячую линию по поводу отсутствия в моей ма?ине ковриков в ни?ах и бардачке. Манагер по имени Алексей сказал что в течении 10 дней со мной свяжется отдел претензий. Но по тону ясно что его задача работать на отбой. Посмотрим. О результатах расскажу.
    Цитата Сообщение от rusidalgo
    И так сегодня уже 19, звонка с отдела претензий так и не последовало.
    Цитата Сообщение от 3х-мама
    Верить в ГЛ - себя не любить. Как правило отвечают операторы какого-нибудь аутсорсингового Call-центра.
    Я имела удовольствие работать на информационной линии WV-групп Русс, и на такой же линии Хюндай-Таганрог- эти линии обслуживал call-центр Ростелекома.
    Вот сидят деву?ки и принимают звонки, заполняют форму и отправляют в компанию-заказчик. ? все. от них боль?его требовать нельзя.
    Первое время WV реагировал более-менее оперативно, даже можно было эффективно жаловаться на дилеров. Но потом и это со?ло на нет. А сколько жалоб и проблем было у владельцев WV, не описать. Вот Вам и немецкое качество.
    А Хюндай сначала давал добро на предоставление адрес и телефона представительства в Москве, но потом убрал эту информацию.
    Поэтому даже звонить туда нет смысла.
    Цитата Сообщение от Энцефалопат
    ре?ил ещё раз попробовать обратится на горячию линию и о чудо на этот раз мне в 10 дневный срок перезвонили из ПСР и заверили что мой вопрос расмотрен и вынесено положительное ре?ение, я поражен. Правда есть подозрение, что опыт про?лого моего с ними общения отразился в их запросе. т.к. при оформление заявки у меня уточнили - не изменились ли за это время контактные данные.

  2. #2
    Пулеметчик
    Мой авто
    Mitsubishi Outlander XL 2.4 CVT
    Регистрация
    01.01.2008
    Сообщений
    10,417
    Поблагодарил(а)
    0
    Получено благодарностей: 38 (сообщений: 36).

    Контакты в представительстве Пежо-Ситроен

    У меня Пежо 4007. зопотевают передние фары, при мойке влажной погоде, в сервисе говорят не гарантийный случай.

  3. #3
    Новенький
    Мое имя
    Дмитрий
    Мой город
    Москва
    Регистрация
    25.05.2011
    Сообщений
    18
    Поблагодарил(а)
    0
    Получено благодарностей: 2 (сообщений: 2).

    Контакты в представительстве Пежо-Ситроен

    Если запотевание фар больше 5% то смело к ОД, если откажут то в представительство.:bm:

  4. #4
    Модератор Клуба Аватар для энцефалопат
    Мое имя
    илья
    Мой город
    ЖукоРама
    Мой авто
    японский трактор
    Регистрация
    24.05.2011
    Сообщений
    1,736
    Поблагодарил(а)
    1,265
    Получено благодарностей: 590 (сообщений: 313).

    Горячая линия Peugeot в России

    Уважаемые форумчане, на сайте много написано о беспределе по отношению к нам со стороны дилеров, но не кажется ли вам, что этот бардак покрывает само представительство и в часности "горячая линия".
    не буду углублятся в свою историю, скажу лишь о том, что звонил на эту линию около 7 раз и все по одному вопросу и каждый раз ответ был один - с вами свяжутся, и лишь после того как я пригрозил письмом в представительство мне перезвонили.
    да вот ещё ни в какой офицальной документации я не могу найти реквезиты представительства(адрес, фио главы компании, электронный адресс), некоторые данные есть только на новостных лентах. В тоже время консультант из горячий линии подобную информацию предоставлять отказался сославшись на внутренние распаряжения и комерческую тайну хотя адрес и телефон головного предприятия во франции спокойно расположен на их сайте
    из всего вышеизложеного напрашивается вывод неужели для того, что бы узнать адрес российского представительства мне придется звонить во францию? хотя письмо уже думаю послать, может тогда они начнут по людски относится к нам

  5. #5
    Пулеметчик
    Мой авто
    Mitsubishi Outlander XL 2.4 CVT
    Регистрация
    01.01.2008
    Сообщений
    10,417
    Поблагодарил(а)
    0
    Получено благодарностей: 38 (сообщений: 36).

    Горячая линия Peugeot в России

    А мне, кстати, после покупки из головного "Пежо" звонили, анкетировали, спрашивали в том числе, как дилер себя вёл при продаже и всё такое.

  6. #6
    Пулеметчик
    Мой авто
    Mitsubishi Outlander XL 2.4 CVT
    Регистрация
    01.01.2008
    Сообщений
    10,417
    Поблагодарил(а)
    0
    Получено благодарностей: 38 (сообщений: 36).

    Горячая линия Peugeot в России

    И мне звонили. Только сначала позвонили с автосалона, анкетировали по поводу работы менеджера продавшего авто, затем в течении месяца с головного офиса

  7. #7
    Постоянный Житель Аватар для rusidalgo
    Мое имя
    Дмитрий
    Мой город
    Самара
    Мой авто
    KIA Sorento 2.4 4WD/ Hyundai ix35 2.0 4WD/Тарахтелка 3-го поколения
    Регистрация
    30.10.2009
    Сообщений
    610
    Поблагодарил(а)
    3
    Получено благодарностей: 36 (сообщений: 26).

    Горячая линия Peugeot в России

    Болт они на нас клали. Они нас быдлом считают и лохами которых развели на покупку своего автомобиля. Я пытался через оф сайт высказать притензии к дилеру, хрен кто ответ дал. Жена уговорила не писать Французам, а надо было.

  8. #8
    Пулеметчик
    Мой авто
    Peugeot 4007 2.0 MT
    Регистрация
    01.03.2008
    Сообщений
    4,366
    Поблагодарил(а)
    0
    Получено благодарностей: 18 (сообщений: 16).

    Горячая линия Peugeot в России

    Цитата:
    Сообщение от wolf после покупки из головного "Пежо" звонили
    А мне из Пежо не звонили.
    Мне из Ситроена звонили.

  9. #9
    Клубный ДЕД МОРОЗ Аватар для TROOTEN
    Мое имя
    Алексей
    Мой город
    Мытищи
    Мой авто
    Peugeot 4007 2.4 CVT
    Год выпуска (MY)
    2009
    Регистрация
    24.05.2011
    Сообщений
    527
    Поблагодарил(а)
    388
    Получено благодарностей: 458 (сообщений: 273).

    Горячая линия Peugeot в России

    Мне тоже звонили и полчаса распрашивали

  10. #10
    Гуру Аватар для Urri
    Мое имя
    Юрий
    Мой город
    Алтай
    Регистрация
    25.05.2011
    Сообщений
    963
    Поблагодарил(а)
    2
    Получено благодарностей: 88 (сообщений: 60).

    Горячая линия Peugeot в России

    Мне пару раз звонили.
    Кстати, у меня претензий к ОД (Новосибирск) нет.

  11. #11
    Они пускай делают что они хотят, а мы должны делать то, что мы должны (с) ВВП Аватар для Балу
    Мое имя
    Михаил
    Мой город
    Москва и МО
    Мой авто
    Citroen C-Crosser 3.0 V6 (240 hp, 330 Nm) AT, tuning by Musketier
    Год выпуска (MY)
    2008
    Регистрация
    15.05.2008
    Сообщений
    33,630
    Поблагодарил(а)
    6,826
    Получено благодарностей: 6,518 (сообщений: 3,650).

    Горячая линия Peugeot в России

    мне первый раз позвонили после покупки - приятно пообщались,
    а после того как я им на сайте несколько записей оставил, да по телефону и когда они второй раз с опросом позвонили - я им мягко все высказал...Звонки прекратились

  12. #12
    Пулеметчик
    Мой авто
    Mitsubishi Outlander XL 2.4 CVT
    Регистрация
    01.01.2008
    Сообщений
    10,417
    Поблагодарил(а)
    0
    Получено благодарностей: 38 (сообщений: 36).

    Горячая линия Peugeot в России

    Звонят, пока радость от покупки нового авто не прошла и с чётко определёнными вопросами, но к горячей линии это отношение слабо имеет...

  13. #13
    Они пускай делают что они хотят, а мы должны делать то, что мы должны (с) ВВП Аватар для Балу
    Мое имя
    Михаил
    Мой город
    Москва и МО
    Мой авто
    Citroen C-Crosser 3.0 V6 (240 hp, 330 Nm) AT, tuning by Musketier
    Год выпуска (MY)
    2008
    Регистрация
    15.05.2008
    Сообщений
    33,630
    Поблагодарил(а)
    6,826
    Получено благодарностей: 6,518 (сообщений: 3,650).

    Горячая линия Peugeot в России

    ага...позвонили бы мне щас....я б им сказал.....

  14. #14
    Пулеметчик
    Мой авто
    Mitsubishi Outlander XL 2.4 CVT
    Регистрация
    01.01.2008
    Сообщений
    10,417
    Поблагодарил(а)
    0
    Получено благодарностей: 38 (сообщений: 36).

    Горячая линия Peugeot в России

    А у меня до сих пор никаких нареканий ни на дилера, ни на авто нет. Может появится после первого ТО?

  15. #15
    Модератор Клуба Аватар для энцефалопат
    Мое имя
    илья
    Мой город
    ЖукоРама
    Мой авто
    японский трактор
    Регистрация
    24.05.2011
    Сообщений
    1,736
    Поблагодарил(а)
    1,265
    Получено благодарностей: 590 (сообщений: 313).

    Горячая линия Peugeot в России

    достали
    сегодня в очредной раз звонил на "холодную линию" со своей проблемой и после фразы о том что вам перезвонят, выложил им все, что об этом думаю и о "чюдо", по моему требованю дали координаты фирмы и ФИО президента, но это ещё не все - мне перезвонили и извинились и что просто фантастика на мою прсьбу оставили контактный телефон моего манагера

    з.ы. это им все равно не поможет - письмо отправлю.

    з.ы.ы. если у кого есть конкретные факты их разгельдяйства пишите в личку, учту при составление письма

  16. #16
    Эксперт Аватар для Ян Иваныч
    Мое имя
    Ян
    Мой город
    Москва
    Мой авто
    Peugeot 4007 2.4 MT
    Год выпуска (MY)
    2008
    Регистрация
    16.12.2009
    Сообщений
    871
    Поблагодарил(а)
    536
    Получено благодарностей: 335 (сообщений: 156).

    Горячая линия Peugeot в России

    Энцефалопат, запиши пожалуйста претензию к головному офису!!! Как можно давать разрешение на покраску ЧАСТИ задней двери при ржавчине, с гарантией на лакокрасочное покрытие, без разборки и покраски всей двери???? ОД даже офигел от такого деб...зма!!!! Это будет дверь пятнами покрашена???!!! Благо в ОД трезвомыслящие люди сидят - нашли компромисс сразу!!!! Но я все равно планирую жалобу подавать!!! Пусть знают!!!
    Если нужно что от меня подробно, то в личку!!!!

  17. #17
    Пулеметчик
    Мой авто
    Peugeot 4007 2.0 MT
    Регистрация
    01.03.2008
    Сообщений
    4,366
    Поблагодарил(а)
    0
    Получено благодарностей: 18 (сообщений: 16).

    Горячая линия Peugeot в России

    Да чушь эта линия , мне после покупки звонили , я расстарался жаловаться , на то что зимнюю резину одно колесо поставили наоборот , что ни одно колесо не было отбалансировано , что счет за зимнюю резину пытались подсунуть , когда как она была включена в стоимость авто, а летняя резина , вся грязная была засунута коекак в багажник . Что мой менеджер , который принимал заказ на авто , и который знал все мои требования , не пришел даже на выдачу. И то что мой ОД говорит что он ОД а печать в книжку не ставит , заставляет ехать еще 800 км , хоть бы курьера сами бы отправляли , это же копейки . Девушка хоть бы с энтузиазмом в голосе принимала бы притензии , явно для галочки звонят .

  18. #18
    Пулеметчик
    Мой авто
    Mitsubishi Outlander XL 2.4 CVT
    Регистрация
    01.01.2008
    Сообщений
    10,417
    Поблагодарил(а)
    0
    Получено благодарностей: 38 (сообщений: 36).

    Горячая линия Peugeot в России

    Цитата:
    Сообщение от Slavik Девушка хоть бы с энтузиазмом в голосе принимала бы притензии , явно для галочки звонят .
    Учти, студент, у тебя учет в рублях, а у меня – в сутках.

  19. #19
    Постоянный Житель Аватар для rusidalgo
    Мое имя
    Дмитрий
    Мой город
    Самара
    Мой авто
    KIA Sorento 2.4 4WD/ Hyundai ix35 2.0 4WD/Тарахтелка 3-го поколения
    Регистрация
    30.10.2009
    Сообщений
    610
    Поблагодарил(а)
    3
    Получено благодарностей: 36 (сообщений: 26).

    Горячая линия Peugeot в России

    Звонил сейчас на горячую линию по поводу отсутствия в моей машине ковриков в нишах и бардачке. Манагер по имени Алексей сказал что в течении 10 дней со мной свяжется отдел претензий. Но по тону ясно что его задача работать на отбой. Посмотрим. О результатах расскажу.

  20. #20
    Пулеметчик
    Мой авто
    Peugeot 4007 2.0 MT
    Регистрация
    01.03.2008
    Сообщений
    4,366
    Поблагодарил(а)
    0
    Получено благодарностей: 18 (сообщений: 16).

    Горячая линия Peugeot в России

    А я звонила на горячую линию когда через неделю после покупки проехали по лужам и появился запах(на который многие жалуются). Мне не смогли сказать из-за чего это, но предложили прислать бесплатный эвакуатор туда где я нахожусь (под Выборг!!).
    И к дилеру у меня претензий нет, но на ТО поеду скорей всего в Финку.
    Н тойоте все делала там, так как фины после первого ТО меня на повал сразили извинениями, что не померили давление в запасном колесе, так как в багажнике были сумки. Да и по деньгам выходило выгоднее, даже с учетом расходов на дорогу.

  21. #21
    Постоянный Житель Аватар для rusidalgo
    Мое имя
    Дмитрий
    Мой город
    Самара
    Мой авто
    KIA Sorento 2.4 4WD/ Hyundai ix35 2.0 4WD/Тарахтелка 3-го поколения
    Регистрация
    30.10.2009
    Сообщений
    610
    Поблагодарил(а)
    3
    Получено благодарностей: 36 (сообщений: 26).

    Горячая линия Peugeot в России

    Цитата:
    Сообщение от rusidalgo Звонил сейчас на горячую линию по поводу отсутствия в моей машине ковриков в нишах и бардачке. Манагер по имени Алексей сказал что в течении 10 дней со мной свяжется отдел претензий. Но по тону ясно что его задача работать на отбой. Посмотрим. О результатах расскажу.
    Итак сегодня уже 19, звонка с отдела претензий так и не последовало.

    rusidalgo добавил 19.05.2010 в 16:57
    Энцефалопат, Адресочек головного офиса черкни пожалуйста. Похоже пора им написать о наших страданиях в Россее.

  22. #22
    Пулеметчик
    Мой авто
    Mitsubishi Outlander XL 2.4 CVT
    Регистрация
    01.01.2008
    Сообщений
    10,417
    Поблагодарил(а)
    0
    Получено благодарностей: 38 (сообщений: 36).

    Горячая линия Peugeot в России

    Мне тоже звонили. Но судя по вопросам там одна цель, узнать почему и за что купил именно эту машину. Маркетинг.

  23. #23
    Легенда Аватар для Pomidor
    Мое имя
    Александр
    Мой город
    Москва
    Мой авто
    Citroen C-Crosser 2.4 MT
    Регистрация
    04.03.2009
    Сообщений
    809
    Поблагодарил(а)
    69
    Получено благодарностей: 255 (сообщений: 153).

    Горячая линия Peugeot в России

    С претензиями надо обращаться в письменном виде. Обязаны ответить.Даже если ответ будет формальным.

  24. #24
    Постоянный Житель Аватар для rusidalgo
    Мое имя
    Дмитрий
    Мой город
    Самара
    Мой авто
    KIA Sorento 2.4 4WD/ Hyundai ix35 2.0 4WD/Тарахтелка 3-го поколения
    Регистрация
    30.10.2009
    Сообщений
    610
    Поблагодарил(а)
    3
    Получено благодарностей: 36 (сообщений: 26).

    Горячая линия Peugeot в России

    Pomidor, Вот я и хочу Хранцузам написать.

  25. #25
    Модератор Клуба Аватар для энцефалопат
    Мое имя
    илья
    Мой город
    ЖукоРама
    Мой авто
    японский трактор
    Регистрация
    24.05.2011
    Сообщений
    1,736
    Поблагодарил(а)
    1,265
    Получено благодарностей: 590 (сообщений: 313).

    Горячая линия Peugeot в России

    rusidalgo, французкий адресс есть на последней странице руководства по эксплуатации

    московский адресс 101000 чистопрудный бульвар 17 стр 1 ооо"пежо рус авто" генеральный директор франсуа пуарье.


    rusidalgo, напишите вначале в москву, только добавьте в конце фразу "в случае поверхностного расмотрения письма, с вашей стороны, остовляю за собой право обратится в головное предприятие"

    з.ы. свое письмо отпровлять буду однозначно

  26. #26
    Постоянный Житель Аватар для rusidalgo
    Мое имя
    Дмитрий
    Мой город
    Самара
    Мой авто
    KIA Sorento 2.4 4WD/ Hyundai ix35 2.0 4WD/Тарахтелка 3-го поколения
    Регистрация
    30.10.2009
    Сообщений
    610
    Поблагодарил(а)
    3
    Получено благодарностей: 36 (сообщений: 26).

    Горячая линия Peugeot в России

    Энцефалопат, Спасибо. Как будет время обязательно им весточку отошлю.

    rusidalgo добавил 21.05.2010 в 11:28
    Цитата:
    Сообщение от defend40 Представительство компании Пежо, Ситроен в РФ
    129226, г. Москва, ул. Докукина д.8
    Остается выяснить какой из двух адресов правильный

  27. #27
    Модератор Клуба Аватар для энцефалопат
    Мое имя
    илья
    Мой город
    ЖукоРама
    Мой авто
    японский трактор
    Регистрация
    24.05.2011
    Сообщений
    1,736
    Поблагодарил(а)
    1,265
    Получено благодарностей: 590 (сообщений: 313).

    Горячая линия Peugeot в России

    можете проверить сами, но этот адрес после скандала мне дали на горячей линии.

    вот подтверждение из инета http://www.yell.ru/moscow/ru/3434999...6C0FCF8B9D3253
    http://www.exponet.ru/exhibitions/on...eugeot.ru.html
    а это насчет руководителя
    http://www.ksonline.ru
    ews/-/id/1506/

  28. #28
    Постоянный Житель Аватар для rusidalgo
    Мое имя
    Дмитрий
    Мой город
    Самара
    Мой авто
    KIA Sorento 2.4 4WD/ Hyundai ix35 2.0 4WD/Тарахтелка 3-го поколения
    Регистрация
    30.10.2009
    Сообщений
    610
    Поблагодарил(а)
    3
    Получено благодарностей: 36 (сообщений: 26).

    Горячая линия Peugeot в России

    Энцефалопат, Пожалуй Ваш адрес точный. На Докукина ничего типа ПСА не значится. Еще раз спасибо за информацию.

  29. #29
    Модератор Клуба Аватар для энцефалопат
    Мое имя
    илья
    Мой город
    ЖукоРама
    Мой авто
    японский трактор
    Регистрация
    24.05.2011
    Сообщений
    1,736
    Поблагодарил(а)
    1,265
    Получено благодарностей: 590 (сообщений: 313).

    Горячая линия Peugeot в России

    всегда пожалуста

    з.ы. только затею насчет письма не спускайте на тормоза. может тогда эти "нехорошии люди" начнут работать как надо

  30. #30
    Участник
    Мое имя
    Олег
    Мой город
    Москва
    Регистрация
    25.05.2011
    Сообщений
    71
    Поблагодарил(а)
    2
    Получено благодарностей: 9 (сообщений: 4).

    Горячая линия Peugeot в России

    Про Чистопрудный сказать ничего не могу, а на Докукина секретарь лично отвозил повестку в суд. Там у них огромное здание, где в т.ч. проводят обучение. Вся официальная переписка, также идет по этому адресу. Завтра на работе отсканирую копию врученной повестки и представлю всем заинтересованным.

  31. #31
    Пулеметчик
    Мой авто
    Mitsubishi Outlander XL 2.4 CVT
    Регистрация
    01.01.2008
    Сообщений
    10,417
    Поблагодарил(а)
    0
    Получено благодарностей: 38 (сообщений: 36).

    Горячая линия Peugeot в России

    В ПТС Чистопрудный, 17

  32. #32
    Житель
    Мое имя
    Самир
    Мой город
    Москва-Балабаново
    Мой авто
    Citroen C-Crosser 2.4 CVT
    Год выпуска (MY)
    2008
    Регистрация
    24.05.2008
    Сообщений
    412
    Поблагодарил(а)
    651
    Получено благодарностей: 70 (сообщений: 52).

    Горячая линия Peugeot в России

    Я лично ходил на чистопруд.
    Вставлял
    Есть там отдел по работе с клиентами,по моему Константин менеджер.

  33. #33
    Участник
    Мое имя
    Олег
    Мой город
    Москва
    Регистрация
    25.05.2011
    Сообщений
    71
    Поблагодарил(а)
    2
    Получено благодарностей: 9 (сообщений: 4).

    Горячая линия Peugeot в России

    Это вручали на Докукина. http://s53.radikal.ru/i141/1005/3e/7efa1cac2173.jpg
    Вот и все у них так, через ж... Даже с адресами

  34. #34
    Гуру Аватар для Urri
    Мое имя
    Юрий
    Мой город
    Алтай
    Регистрация
    25.05.2011
    Сообщений
    963
    Поблагодарил(а)
    2
    Получено благодарностей: 88 (сообщений: 60).

    Горячая линия Peugeot в России

    в тему. (думаю простят меня за флуд) Или в юмор перенесут
    Досудебный порядок разрешения споров

    Во время командировки в регион столкнулся с весьма любопытным казусом.
    Оказалось, что нигде в наших российских законах не написано, что документы должны составляться на бумаге, а не на любых других материалах. Вот и смеялся весь город над конфликтом некоего предпринимателя с банком. Что именно они не поделили, лично я не вслушивался. Говорили о каких-то несправедливых комиссионных платежах, о какой-то плате за обслуживание счета... Но это материи тонкие и юридические. Достоверно же известно вот что.
    Когда предприниматель (далее - П) обратился для разрешения конфликта в банк, ехидные работники банка заявили: "Пишите претензию, мы ее будем 60 дней рассматривать и потом все равно откажем". П удалился из офиса, бросив на прощание: "Сами напросились". Банкиры не учли, что П является монополистом в деле поставки тесаного камня для памятников, фундаментов и прочего. Вот П и выставил банку требуемую претензию. Тихим воскресным вечером на тяжелом грузовике претензию провезли по городу. Возле запертого офиса банка претензия была бережно выгружена двумя тяжелыми кранами и установлена на крылечке. А утром оказалось, что претензия немножко мешает работникам банка попасть в офис. Хотя вообще-то претензия была весьма скромной. Строгая плита серого гранита, массой каких-то 12 тонн. На плите по всей форме была выбита претензия к банку. Со всеми реквизитами, включая адрес П для ответа.
    Разумеется, банк не оставил дело так. Оставшиеся без офиса работники банка вызвали милицию. Внимательно изучив претензию, милиционеры пояснили, что тут нет никакого преступления, а налицо гражданско-правовые отношения. После чего посоветовали банку решать вопрос с П в суде общей юрисдикции и уехали восвояси. А претензия осталась. Банк попытался самостоятельно убрать претензию. Увы, П оказался единственным счастливым владельцем многоосного трейлера и соответствующей техники. А без трейлера вывезти претензию не представлялось возможным. Банкиры вызвали трактор и собрались зацепить претензию тросом и столкнуть хотя бы с крыльца на улицу. Претензионную работу остановили кстати проезжавшие милиционеры, пояснившие, что захламлять проезжую часть претензиями нельзя. Бедным работникам банка пришлось проникать на рабочее место через окна. Клиенты банка вежливо отказались и предпочли пойти в другие банки.
    На следующий день судья районного суда, выслушав жалобу банка, отказалась в порядке обеспечительной меры требовать от П аннулировать претензию. Более того, выяснилось, что банк не имеет права отвергнуть претензию по мотивам использования небумажных материалов, а должен переместить её в архив и рассмотреть в соответствии с собственным порядком. В результате на третий день нанятая банком бригада рабочих с отбойными молотками все-таки раздробила претензию до перевозимых размеров. И в тот же день П позвонил в банк и вежливо поинтересовался результатами рассмотрения претензии. Услышав обещание П в случае проволочек выставить новую претензию, уже на трех страницах, банк предпочел не доводить до этого и срочно отменил для П все комиссии. Так что досудебное урегулирование - очень эффективная мера!

  35. #35
    Местный Аватар для maf
    Мой город
    Москва
    Мой авто
    Peugeot 4007 2.4 CVT
    Регистрация
    28.01.2009
    Сообщений
    155
    Поблагодарил(а)
    0
    Получено благодарностей: 2 (сообщений: 2).

    Горячая линия Peugeot в России

    Цитата:
    Сообщение от urri в тему. (думаю простят меня за флуд) Или в юмор перенесут
    в юморе уже было!

  36. #36
    Гуру Аватар для Urri
    Мое имя
    Юрий
    Мой город
    Алтай
    Регистрация
    25.05.2011
    Сообщений
    963
    Поблагодарил(а)
    2
    Получено благодарностей: 88 (сообщений: 60).

    Горячая линия Peugeot в России

    пардону прошу, не запомнил значит сразу

  37. #37
    Пулеметчик
    Мой авто
    Mitsubishi Outlander XL 2.4 CVT
    Регистрация
    01.01.2008
    Сообщений
    10,417
    Поблагодарил(а)
    0
    Получено благодарностей: 38 (сообщений: 36).

    Горячая линия Peugeot в России

    Цитата:
    Сообщение от Балу ага...позвонили бы мне щас....я б им сказал.....
    а можно поподробнее? что то по сервису не понравилось или в чем проблема?
    я сам еще никогда не покупал новые машины , поэтому хочу перед покупкой знать заранее, что ж все так не любят официальных дилеров? Наверное есть за что

  38. #38
    Постоянный Житель Аватар для rusidalgo
    Мое имя
    Дмитрий
    Мой город
    Самара
    Мой авто
    KIA Sorento 2.4 4WD/ Hyundai ix35 2.0 4WD/Тарахтелка 3-го поколения
    Регистрация
    30.10.2009
    Сообщений
    610
    Поблагодарил(а)
    3
    Получено благодарностей: 36 (сообщений: 26).

    Горячая линия Peugeot в России

    Цитата:
    Сообщение от eddy а можно поподробнее? что то по сервису не понравилось или в чем проблема?
    я сам еще никогда не покупал новые машины , поэтому хочу перед покупкой знать заранее, что ж все так не любят официальных дилеров? Наверное есть за что
    Всё просто:
    1. Задача основного числа дилеров сбагрить покупателю авто, а когда он за него заплатит, вытереть об него ноги.
    2. Любыми путями доказать, что если машина даже развалилась на ходу на запчасти, это вина самого владельца и уж никак не гарантийный случай.
    3. Механики работающие в сервисах ОД "супер" специалисты с образованием в лучшем случае сельхозтехникума, в худшем окончивших 3 класса церковно-приходской и курсы балалаечников, со стажем работы по ремонту автомобилей 0 лет 0 месяцев.
    4. При прохождении ТО запугать владельца возможными жуткими неисправностями и впарить кучу абсолютно не нужной работы, при этом старательно завышая цены на материалы раз в 5-10, да еще при этом в наряде втюхать неправильные расценки (естесственно в свою пользу).
    5. Если после ТО у ОД ваша машинка продолжает бегать - уже можно сказать, что вам повезло.
    Ну вот как-то так.

  39. #39
    Пулеметчик
    Мой авто
    Mitsubishi Outlander XL 2.4 CVT
    Регистрация
    01.01.2008
    Сообщений
    10,417
    Поблагодарил(а)
    0
    Получено благодарностей: 38 (сообщений: 36).

    Горячая линия Peugeot в России

    rusidalgo, это именно про французские марки ОД разговор?
    наверно так могут сказать и покупатели других марок - тут скорее как повезет с конкретным менеджером или мастером в сервисе.
    Неужели по гарантии вот так всех динамят? Да и авто все же японские по сути - думаю довольно живучие в плане "рассыпаться на запчасти". А кстати - их уже начали из Калуги поставлять или еще японская сборка продается?

  40. #40
    Модератор Клуба Аватар для энцефалопат
    Мое имя
    илья
    Мой город
    ЖукоРама
    Мой авто
    японский трактор
    Регистрация
    24.05.2011
    Сообщений
    1,736
    Поблагодарил(а)
    1,265
    Получено благодарностей: 590 (сообщений: 313).

    Горячая линия Peugeot в России

    eddy, прочитайте всю эту ветку и поймете что это все корпоративная политика PSA, которая направлена на отфутболивание клиента, если он уже купил авто

    Энцефалопат добавил 12.08.2010 в 19:10
    да кстати посмотрите результаты опроса и вам все станет понятно

+ Ответить в теме
Страница 1 из 2 12 ПоследняяПоследняя

Ваши права

  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения
1
Яндекс.Метрика
Поддержка MBHold