По факту Вашего обращения сообщаем, что:
Контроль качества топлива на всех стадиях производства, от поставщика - завода изготовителя до потребителя при отпуске на АЗС и обеспечение сохранения качества является одной из важнейших задач ООО " ЛУКОЙЛ-Центрнефтепродукт".
Каждая партия топлива, поставляемая на АЗС, сопровождается паспортами продукции, сертификатами соответствия, которые находятся на каждой АЗС в местах, доступных для ознакомления.
Дополнительно сообщаем, что была проведена внутренняя проверка качества, по результатам можем обратить Ваше внимание на то, что топливо реализуется на АЗС № 003 ежедневно и при каждом приеме проводится анализ на соответствие качества топлива данным в паспорте качества и на присутствие воды в резервуарах и автоцистернах.
В процессе проверки нарушений выявлено не было, топливо соответствует паспорту качества и не содержит воды и иных механических примесей.
Вы можете ознакомиться с протоколом испытаний отобранной пробы по Вашей жалобе. (Протокол № 392 от 26/02/14 г.), копия хранится на АЗС № 003.
Надлежащее качество бензина также подтверждается отсутствием претензий от других потребителей на качество в указанный Вами период и по настоящее время.
В случае, если у Вас остались претензии к работе нашей организации, Вы можете изложить их письменно и направить в адрес ООО «ЛУКОЙЛ – Центрнефтепродукт» :
г. Москва, ул. Олимпийский проспект, д. 5, стр.1, либо заполнить бланк претензии на АЗС, где у Вас возник инцидент, с приложением необходимых документов.
Надеемся, что Вы и дальше останетесь нашим Клиентом.