Продолжаем цикл передач о нерадивых поставщиках. Как и обещал, расскажу о питерском производителе пластиковых баков.
Еще зимой после покатушек по снегу, потек у меня бак. Я ждал этого момента и специально ничего не предпринимал, чтобы в случае течи сразу его поменять и забыть. Причем даже поставщика я выбрал заранее — пластиковый от компании Автопласт из Питера, они же Автодеталь (по сути это ИП Хван Николай Валерьевич). Заказал у него сам бак и к нему комплект прокладок. Все было замечательно до прихода бака – учтивые разговоры и прочее. Это присказка, сказка будет впереди. Бак получил без какой-либо упаковки и даже без крышек на отверстия.
В таком виде бак пришел ко мне. Ни упаковки, ни крышек на отверстия.
Ну, думаю, бог с ним. Привез домой, начал осматривать – все внутренние перегородки хлипкие, но может и выдержат переливающееся топливо – я не специалист, поэтому меня не это смутило. А вот тот факт, что в баке полно стружки, пыли и прочего говна, отчего он напоминал больше не бак, а африканский маракас, меня напрягло. В довершение ко всему, прокладки имели вид, как будто они вырезаны ножницами.
Пишу производителю, так, мол, и так, но как бы вы даже не закрыли отверстия в результате то ли на производстве, то ли в процессе перевозки в бак насыпался мусор. Ответ был скорым: продуйте или промойте. Ни извинений, ни сожалений — ничего. Что-то я разнервничался и в сердцах написал, что мне такой бак не нужен, поэтому отправлю его назад, хотя альтернатив ему не видел и, если честно, отправлять назад не хотел. А дальше самое прикольное — продавец тупо начал отмораживаться: назад баки не принимаю. Ладно, думаю, наверное день сложный был, не буду доставать человека, а завтра он протрезвеет/очухается/подобреет и все решим. Но не тут-то было, на завтра все то же самое: баки назад не принимаю, Закон о защите прав потребителя мне покуй, если вам не нужен бак, то сами продавайте его, деньги не верну. В общем, долго ругались, в итоге отправляю бак обратно в Питер, при этом, делаю хотя бы из плотной бумаги крышки на отверстия и заказываю жесткую обрешетку.
За время, пока бак был у меня, ко мне приезжали товарищи, в том числе Айдын тик CatFromHell, которые после осмотра однозначно говорили. что его надо сдать нафиг назад и забыть. Сам я в то же самое время познакомился с Александром тик Rik73, который получил алюминиевый бак от Стагера (Нижний Новгород). Осмотрев его бак, я понял, что питерский бак — поделка. Ну а самое смешное, что Саше в процессе доставки поцарапали алюминиевый бак, так производитель заменил его. Это так, к слову о клиентском сервисе! Забегая наперед, скажу, что в оконцовке и поставил себе алюминий от Стагера тынц
Через несколько дней после отправки звонок и мне продавец сообщает, что бак пришел с обломанной трубкой (я оправлял с целой трубкой, о чем у ТК есть фото). Напомню, что продавец — он же и производитель и вклеить ему трубку — дело каких-то минут и каких-то копеек, но он – человек принципиальный и заниматься такими мелочами не собирается. И вообще, заявляет мне продавец, бак пришел весь поцарапанный. И это, сука, при том, что при отправке мне продавец не соизволил его хоть в туалетную бумагу завернуть.
В общем, Хван отмораживается по всем пунктам и говорит мне, что я должен подать заявление в ТК на ущерб, при этом, деньги и бак остаются у него. Запросил Акт приемки, в акте ни слова о недостатках.
Начинается новый диалог:
— Вы не указали, что трубка обломана — я не могу подать претензию, поскольку нет оснований.
— У меня есть видео, как мы получали, там видно, что трубки нет. А вообще подавайте претензию на утерю отправления.
— В смысле, он же у вас?!
— Я не получал, подпись в документах не моя, а моей жены, но не моя. Подавайте на утерю!
Я в акуе! Сообщаю, что владелец транспортной компании, он же генеральный директор – мой знакомый и подставляться я не собираюсь.
Напоминаю, что и бак и деньги у продавца, надо что-то предпринимать. Ладно, еду в ТК, пишу заявление на ущерб по сломанной трубке. ТК рассматривает заявление и отказывает в выплате, поскольку получатель в Акте приемки не указал недостатки. Сообщаю об этом продавцу. Тот едет сам в ТК, подает заявление от себя. Естественно получает тот же ответ.
В общем, не буду долго утомлять вас… дальше снова долгие препирательства, хотя не понимаю вообще, как можно было продавцу упираться, ведь любой суд признал бы его виновником. В общем, через два месяца бестолковых и даже тупых разборок продавец-таки соизволил вернуть мне деньги.
Собственно о чем пост? Да о том, что идея сделать бак из ПНД – шикарна. Я до сих пор считаю, что баки из этого материала – лучшие, не зря ведущие автопроизводители ставят ПНД-баки на заводе. Но вот сервис, оказываемый ИП Хваном Н.В. – жуть жутчайшая и, в случае выявления каких-то косяков, у вас наверняка начнутся те же проблемы с производителем, что и у меня, поэтому хорошо подумайте, прежде чем выбирать эти баки.
В общем, печаль!