Правила подачи претензии/жалобы/спора


Прежде чем создать претензию, открыть спор, написать жалобу - проверьте, все ли у Вас есть для отстаивания своих интересов?
Все ли документы у Вас в наличии (финансовые документы, переписка, СМС-ки, принтскрины....).
В ходе разбирательства могут задаваться не лицеприятные вопросы по теме претензии/спора/жалобы.
Надо быть готовым ответить на них!


1. Заявитель самостоятельно открывает новую тему на форуме в разделе "Круглый стол или Чистилище: споры, жалобы и претензии"

2. Форма обращения - Заявление в виде сообщения на форуме.
Форма заявления - произвольная, но содержащая исчерпывающее и подробное изложение проблемы с приложением всех имеющихся документов и сведений, подтверждающих изложенное в заявлении.
Примечание:
- Текст жалобы/спора/претензии должен быть составлен на русском языке (с нормальными знаками препинания, абзацами и т.д.). -
- Запрещается употребление слэнга и "албанского" языка.
- Заявитель должен указывать только факты по претензии/жалобе/спору с указанием имен свидетелей (ник, ФИО...), дата, время, чеки, документы, переписку , скриншоты с электронной почты (из личного кабинета) и т.д.
- Пишите по делу, без обличений и Ваших позиций к оппоненту: еще ничего не доказано, а с Ваших слов не все может быть и так как Вы считаете, это Ваше мнение. Ответственность за оскорбление и клевету не отменяли.
- Не забываем о Законе о защите персональных данных! Прежде чем что то выложить об оппоненте - подумайте, а то и по этой теме можно получить уголовное преследование.
- Не надо писать личные сообщения по претензии Администрации Клуба. Есть претензии - пишите в теме. Что бы все знали "ху из ху". А то потом начинаются сплетни и шушукания. Клуб должен знать "героев" в лицо!


3. Администрация Клуба и одноклубники рассматривают те заявления, которые поданы только самостоятельно самим заявителем и при условии активного участия самого автора в рассмотрении заявления.

4. Заявитель обязан самостоятельно уведомить ответчика о факте подачи заявления на рассмотрение в разделе Круглый стол.
Заявитель обязан самостоятельно проследить, когда его заявление начнут рассматривать и, также самостоятельно, пригласить на обсуждение своего оппонента.

5. Разбирательство по существу каждого заявления, а именно: ознакомление со сведениями предоставленными Заявителем, прения, подведение итогов обсуждения и голосование будут происходить публично в разделе"Круглый стол".

6. Весь процесс разбирательства проводится участниками Клуба и Администрацие Клуба строго с профессиональной точки зрения, на основании действующих законов, с учетом строжайшего соблюдения правил размещения информации и действующего законодательства РФ.

7. Если в результате дебатов, по существу заявления Администрация Клуба и участники Клуба решили, что участник претензии/спора/жалобы выставил заведомо необъективную или ложную рекомендацию, нарушены правила Форума, присутствуют не обоснованные или ложные упоминания на форуме, то Администрация Клуба может высказать свое мнение о применении в отношении виновной стороны мер, для предупреждения других участников Клуба о недобросовестности виновной стороны.

8. Если в результате дебатов по существу заявления участники рассмотрения пришли к выводам, что Заявитель или Ответчик предоставлял неточные или ложные сведения, документы, факты, либо намеренно скрывал правдивые, что могло бы привести к невозможности объективного рассмотрения сути заявления, то они могут принять решение рекомендовать применить в отношении Заявителя или Ответчика меры, указанные в п.8

8. Меры предупреждения рекомендуемые участниками Клуба:
- перевод в статус Read Only
- снятие статуса Партнера Клуба с объявлением в теме о недобросовестных Партнерах ()
- блокировка участника спора на период от 1 дня до пожизненно

9. Если в результате рассмотрения одного из заявлений возникла ситуация, которая не описана в Правилах, то решение по этой ситуации участники Клуба принимают по результатам голосования, простым большинством голосов.

10. Администрация Клуба оставляет за собой право отказать в рассмотрении заявления без объяснения причин/


PS Клуб является не коммерческим, из Клуба бизнеса не делается. Денег ни с кого не берут ни Администраторы ни Модераторы.
Халявы Администрация Клуба не получает. Поэтому мы рассудим с холодным сердцем. Конечно же с выслушиванием мнения участников Клуба.