Вопрос по дилеру, имеют ли право посылать

[_User_]

Всем привет.

Ситуация следующая - на машине навернулся датчик АБС. Оф. дилер в Архангельске заменил датчик на новый, но проблема не исчезла. Дальше они не знали что делать. Теперь уже тут в Питере обратился в Эксис, тоже оф дилер. 2 дня они машину ковыряли, в итоге обнаружили, что в ступице нет магнитного кольца. И типа это не гарантийный случай. Предлагают замену подшипника за бабло, а ответственность за работы другого дилера они не несут.
Это на самом деле нормальная практика, или разводят?

[Alex341]

должны написать офф. заключение и с ним уже к ОД в Архангельске и со счетом на оплату услуг Эксиса.

[defend40]

Если память не изменяет в Архангельске объявили в розыск руководство фирмы- дилера нескольких автопроизводителей. Кажется название Лео. Если у них было ТО, то при сохраненном оплаченном заказ-наряде обращаться надо в представительство PSA они отвечают за своих ОД.

[Pomidor]

Разводят ! Обращаться надо в представительство PSA или на горячую линию они отвечают за своих ОД. В таких ситуациях дилер устраняет по гарантии косяки другого дилера и отражает это в гарантийной претензии. Ответственность несет дилер допустивший косяк. Желательно подтвердить проведенные работы гарантийным заказ - нарядом.
В Архангельск ехать не надо. Требуйте устранение дефекта по гарантии от Эксиса.
Если чо, я работаю инженером по гарантии но по другому бренду. Но правила для всех одни, это закон о защите прав потребителей. Удачи. Если нужен совет, обращайтесь.

[rusidalgo]

Цитата:
Сообщение от Pomidor Обращаться надо в представительство PSA или на горячую линию они отвечают за своих ОД. В таких ситуациях дилер устраняет по гарантии косяки другого дилера и отражает это в гарантийной претензии.Обращение к модераторам сайта или к тем кто уже обращался: Если есть возможность, укажите адрес представительства PSA в России, куда обращаться в подобных случаях. Французов тоже можно, есть конечно адрес указанный в сервесной книжке, но боюсь он только для благодарственных писем. Горячая линия, как убедился лично, работает только на отбой.

[Pomidor]

На горячую линию нужно не звонить а писать. http://www.citroen.ru/service/info-request/ оббязаны письменно ответить. Работает. Проверено.

[rusidalgo]

Pomidor, НЕ РАБОТАЕТ. Проверено дважды. На две претензи, отправленные по этому "в никуда" (иначе эту переписку назвать нельзя), ни звонка, ни ответа на мыло. Я думаю их проймет только заказное письмо с уведомлением о доставке.

[_User_]

На горячую линию позвонил, был послан. Чел сказал, что обращайтесь к любому дилеру, инженер по гарантии вам все расскажет

[rusidalgo]

Вот и я говорю, что их только письмо с уведомлением проймет, да и то в два адреса - нашим и французам.

[_User_]

А форма эта на сайте ситроена вообще с ошибкой отрабатывает.

[defend40]

Цитата:
Сообщение от rusidalgo Обращение к модераторам сайта или к тем кто уже обращался: Если есть возможность, укажите адрес представительства PSA в России, куда обращаться в подобных случаях. Французов тоже можно, есть конечно адрес указанный в сервесной книжке, но боюсь он только для благодарственных писем. Горячая линия, как убедился лично, работает только на отбой.Представительство компании Пежо, Ситроен в РФ
129226, г. Москва, ул. Докукина д.8

[rusidalgo]

Цитата:
Сообщение от Энцефалопат московский адресс 101000 чистопрудный бульвар 17 стр 1 ооо"пежо рус авто" генеральный директор франсуа пуарье.Цитата:
Сообщение от defend40 Представительство компании Пежо, Ситроен в РФ
129226, г. Москва, ул. Докукина д.8
defend40, Спасибо. http://cp-club.ru/images/smilies/az.gifТеперь останется выяснить какой из двух адресов самый правильный.http://cp-club.ru/images/smilies/smile.gif

[энцефалопат]

повторюсь в этой теме
можете проверить сами, но этот адрес после скандала мне дали на горячей линии.

вот подтверждение из инета http://www.yell.ru/moscow/ru/3434999...6C0FCF8B9D3253
http://www.exponet.ru/exhibitions/on...eugeot.ru.html
а это насчет руководителя
http://www.ksonline.ru
ews/-/id/1506/