PDA

Просмотр полной версии : Автомир на Ярославском шоссе. Москва



_User_
04.11.2009, 14:26
Вчера, 3 ноября, ездила менять колёса на зимние в Автомир на Ярославке. Заказала заранее у них же родные литые диски R16 и резину Gislaved Nord Frost 5 (шипы). И до сих пор пребываю в ужасе от качества обслуживания у этого дилера! Приехала, а мне говорят, что моей резины нет. Ну типа не привезли с центрального склада, забыли. Говорю, чтобы искали где хотят, но поставили сегодня. Нашли в соседнем автосалоне (какая-то "дочка" Автомира, по-моему; называется AutoUnitedGroup). Собрали колёса, положили их в багажник и спрашивают, а чего ж я шиномонтаж-то сразу не заказала? Я медленно офигеваю и говорю, что именно его я и заказывала и это чёрным по белому написано в заказ-наряде. Идут разбираться, извиняются и уверяют, что щас быстренько перекинут колёса. Минут через 20 возвращают машину уже переобутой, НО... Летние колёса не помыты, а прямо так, пыльными, засунуты в пакеты и брошены в багажник, помята шторка багажника (две здоровые вмятины, видимо, от шипованной резины, когда эти горе-местера закидывали её в багажник), а самое печальное то что новенькие диски ценой в 13 с лишним тысяч каждый все в царапинах. На двух дисках царапины очень заметные и глубокие. На мой вопль ужаса мастер-приёмщик говорит, что мне нужно обращаться к начальнику производства, который будет только в пятницу, 6 ноября. Я в шоке! КАК ТАК МОЖНО РАБОТАТЬ??? УРОДЫ!!!http://cp-club.ru/images/smilies/evel.gif

Iga
04.11.2009, 21:28
ROOX,
Как пела давным давно группа(дуэт) "Баккара" - "Экскьюз ми, ай эм э леди".
Насиловать! И только насиловать!!!http://cp-club.ru/images/smilies/evel.gifhttp://cp-club.ru/images/smilies/evel.gifhttp://cp-club.ru/images/smilies/evel.gif
Кстати, мой контакт с Личным мастером по моей машинке начался именно с этого.http://cp-club.ru/images/smilies/ah.gif
Теперь мне другого и не надо!
Большинство вопросов решаются по телефонному звонку, причём в удобное для меня время.http://cp-club.ru/images/smilies/bk.gif

__User__
04.11.2009, 21:44
ужос... оборзели в конец или понабрали полных кретинов или и то и другое(((

Iga
04.11.2009, 22:17
Борян,
Полностью согласен с тобой!
При чем не только в этой отрасли.
Качество работы ушло даже не на 2-ой план...
Просто, если в глазах работника бегают Рублики, а ещё хуже - Баксики, то нужно или бежать оттуда, или избавляться от таких работников всеми доступными способами.http://cp-club.ru/images/smilies/ah.gif
В моём конкректном случае - мне просто повезло, что человеку стало интересно - а каков резерв у этого авто?
Причём на МКП у них обслуживаюсь я один. Остальные ушли... или за пределы региона, или к другому ОД, или ещё куда.
Происходит своеобразный обмен мнениями и рекомендациями, которыми я подпитываюсь на Нашем форуме, ну и делюсь с этим человеком и с форумчанамиhttp://cp-club.ru/images/smilies/ah.gif
Хотя, честно говоря, приток информации идёт больше от меня, чем ко мне...http://cp-club.ru/images/smilies/al.gifhttp://cp-club.ru/images/smilies/be.gifhttp://cp-club.ru/images/smilies/ah.gif

_User_
05.11.2009, 00:00
ROOX, сочувствую. Все эти царапины на новой блестящей машинедисках очень неприятно http://cp-club.ru/images/smilies/frown.gif Постарайся все же не принимать близко к сердцу, не самое страшное в жизни. А с нач-ком смены беседу иметь надо и не забудь отзыв написать в книге жалоб!

__User__
05.11.2009, 09:00
Цитата:
Сообщение от Iga Борян,
Полностью согласен с тобой!
При чем не только в этой отрасли.
Качество работы ушло даже не на 2-ой план...А как вам, что в одном из Автомиров я договаривался(негарантийн я машина) напрямую со слесарем-мастера он брал на себя- и ходил следить за процессом прямо в ремзону где и производил оплату за услуги-ниже прейскуранта, официально же оплачивал какую-нить замену лампочки или диагностику

_User_
05.11.2009, 12:41
Поеду завтра утром разговаривать с начальником производства. Только я больше чем уверена, что мне будут впаривать типа я сама всё поцарапала, а они тут не при делах. Но я уже решила, что не уеду оттуда до тех пор, пока не заменят диски на реально новые, без царапин, ну и шторку багажника тоже пусть меняют. Машина-то не 100 000 стоит.
Что самое интересное, я являюсь VIP-клиентом Автомира (есть карточка соответствующая). До августа 2,5 года обслуживала в Автомире Ниссан Ноут (покупался новым у них же). Всё было просто идеально, никаких нареканий, только самые положительные отзывы. Поэтому когда решила сменить машину, то выбрала уже знакомого дилера, а там оказалась такая ж... Не ожидала, однако!

_User_
05.11.2009, 13:42
Цитата:
Сообщение от ROOX Поеду завтра утром разговаривать с начальником производства. Только я больше чем уверена, что мне будут впаривать типа я сама всё поцарапала, а они тут не при делах. Но я уже решила, что не уеду оттуда до тех пор, пока не заменят диски на реально новые, без царапин, ну и шторку багажника тоже пусть меняют. Машина-то не 100 000 стоит.
Что самое интересное, я являюсь VIP-клиентом Автомира (есть карточка соответствующая). До августа 2,5 года обслуживала в Автомире Ниссан Ноут (покупался новым у них же). Всё было просто идеально, никаких нареканий, только самые положительные отзывы. Поэтому когда решила сменить машину, то выбрала уже знакомого дилера, а там оказалась такая ж... Не ожидала, однако!Краткий отчет потом о результатах пожалуйста.

__User__
05.11.2009, 14:03
Цитата:
Сообщение от ROOX До августа 2,5 года обслуживала в Автомире Ниссан Ноут
ROOX, ты тоже с еНота пересела?!!!
Однако, тенденция...http://cp-club.ru/images/smilies/az.gifhttp://cp-club.ru/images/smilies/az.gifhttp://cp-club.ru/images/smilies/az.gif

sam
05.11.2009, 14:49
Я с Nissan Tiida,классная машинка,кстати на базе Note.http://cp-club.ru/images/smilies/wink.gif

__User__
05.11.2009, 17:12
Отчёт о результатах разговора напишу обязательно. Вообще у меня такое чувство возникло, что сотрудников дилер себе набрал из таджиков, которые стоят в поисках работы вдоль Ярославки, потому и в ремзону не пускают. В Автомире-Ниссан я без проблем всегда присутствовала рядом со своим автомобилем, могла задать любые вопросы слесарю, да и вообще видела, что и как делают с моей машиной.

_User_
05.11.2009, 17:31
Цитата:
Сообщение от ROOX ...самое печальное то что новенькие диски ценой в 13 с лишним тысяч каждый все в царапинах. На двух дисках царапины очень заметные и глубокие. На мой вопль ужаса мастер-приёмщик говорит, что мне нужно обращаться к начальнику производства, который будет только в пятницу, 6 ноября. Я в шоке! КАК ТАК МОЖНО РАБОТАТЬ??? УРОДЫ!!!http://cp-club.ru/images/smilies/evel.gifне подумайте, что умничаю... но надо было бы тогда машину у этих уродов и оставлять... с плодами их "РАТНОГО ТРУДА" и и дисками... до появления начальника проУРОДСТВА... пусть приходит и смотрит... во всяком случае... поступил бы....я так и не задумываясь... вот ведь уроды...http://cp-club.ru/images/smilies/mad.gif

_User_
06.11.2009, 10:15
Ну вот, съездила только что в Автомир, поговорила с начальником производства. Шторку багажника поменяли сразу же без разговоров (вытащили из машины, которая на тест-драйве стоит). А вот дисков таких в наличии нет, заказали и отдали мне один экземпляр накладной, в которой написано, что замена будет производится по гарантии. Вот только ждать нужно аж 2 недели... Предлагали компенсацию, но я отказалась - купюрами царапины-то на дисках не прикроешь. Не хочется ездить на новой машине, но с исцарапанными дисками. Я уже заранее приготовилась к долгому разговору и спорам, но начальник производства оказался вполне адекватным. Сам сказал, что теперь эти диски только в покраску отдавать. Всё равно впечатление о сервисе очень негативное, больше я туда ни ногой.

_User_
06.11.2009, 10:31
Доброго дня!!!
Искренне рад за ВАС!!! Если честно, думал дело "труба". Хорошо что Вы сразу заметили царапины. Возможно и был у ребят расчет... на невнимательность. Они не могли не видеть. А что касается "купюр и царапин"... это скорее принципиальный нежели практический вопрос. Они вечно не могут быть "красивыми". http://cp-club.ru/images/smilies/wink.gif

__User__
06.11.2009, 10:45
Seacds, спасибо! Ну конечно, вечно новыми диски не будут, но на прошлой машине у меня тоже были летние и зимние колёса в сборе, т.е. резина на литых дисках, так за 2,5 года из 8 дисков только на одном была потёртость из-за того что обтёрла колесом бордюр при парковке. А остальные 7 как новенькие - аккуратно езжу, да и немного. В авариях не бывала опять же...

__User__
06.11.2009, 15:33
Цитата:
Сообщение от Seacds А что касается "купюр и царапин"... это скорее принципиальный нежели практический вопрос. Они вечно не могут быть "красивыми".Это именно практический вопрос. Легкосплавные диски покрываются защитным лаком, т.к. сплав подвержен коррозии.

__User__
06.11.2009, 18:54
Цитата:
Сообщение от Kuzins Это именно практический вопрос. Легкосплавные диски покрываются защитным лаком, т.к. сплав подвержен коррозии.@Предлагали компенсацию, но я отказалась - купюрами царапины-то на дисках не прикроешь. Не хочется ездить на новой машине, но с исцарапанными дисками.@
Да черт с ним... лаком этим... говорил я о том, что.... если человек купил (что-то) а ему продали... (не оговорив... что изделие или продукт) испортился, царапаный, битый или гнутый... должен... НЕТ, ОБЯЗАН... потребовать замены на то, за что человек заплатил... А это ПРИНЦИПИАЛЬНО. или НЕТ....???

Iga
06.11.2009, 20:31
ROOX,
Рад за Вас!
А 2 недели подождать - это не большая проблема.
Главное - что вопрос решился к обоюдному согласию.
Не переживайте - всё будет хорошо!
А насчёт отказа от обслуживания в данном месте, подумайте.
Здесь есть и свои плюсы - Вас здесь уже Знают и знают что вы придирчивы в мелочах, но справедливы по Сути!!!
И в дальнейшем, отношение может быть более чем адекватным.http://cp-club.ru/images/smilies/ah.gif
Если Вы не "истеричная блондинка" (ничего личного, просто опыт), то в дальнейшем, всё действительно может быть очень хорошо.
Нечто подобное было и в моей практике, я об этом писал вскольз где-то. И пока не собираюсь менять ОД и тем более человека, который знает Меня, Мою машину, и то, что он знает, что я знаю не менее его, и могу повлиять на решение Своих проблем. (которых кстати не много).

_User_
06.11.2009, 20:37
Iga,
ПОЛНОСТЬЮ СОГЛАСЕН!!!http://cp-club.ru/images/smilies/az.gif

_User_
07.11.2009, 12:45
ROOX, поздравляю с удачным исходом истории в Вашу пользу!
Кстати, возможно, что диски изначально были поцарапаны.
И доблестные работники Автомира пытались таким образом от них избавиться.
Видимо, надеялись, что прокатит...
За всеми нужен глаз, да глаз!!!!

Namangan
18.09.2015, 13:16
Брал там пыжик жене 3008, через 20000 тыс. рекомендовали поменять все колодки по кругу а заодно и диски, так сказать походу , слава богу что Лион авто рядом, туда переехал, но специалисты там действительно есть хорошие, и говорил с ними, в двух словах, чем дороже негарантийный ремонт тем больше заработает весь коллектив сверху ставки

m724
18.09.2015, 20:40
Namangan, Автомир на Ярославском шоссе. отвратительная контора , проверял лично , цены космос , отношение к клиенту ( запчасти надо было срочно и в праздник ) , у девок на приёмке типа ты гомно , а я супер -одешница , сиди и жди пока тебе разрешат денег оплатить , да и вообще чего припёрся в праздник , вот как -то так ... Зато посмотрел как НЕ надо обращаться с клиентами ...

Avtomir_Peugeot
22.09.2015, 12:17
Брал там пыжик жене 3008, через 20000 тыс. рекомендовали поменять все колодки по кругу а заодно и диски, так сказать походу , слава богу что Лион авто рядом, туда переехал, но специалисты там действительно есть хорошие, и говорил с ними, в двух словах, чем дороже негарантийный ремонт тем больше заработает весь коллектив сверху ставки

Добрый день.

В нашем сервисном центре действуют фиксированные цены. Кроме того, мы учитываем Ваши пожелания, и для владельцев постгарантийных автомобилей сейчас запущена специальная акция (до 31.10.15), где также указаны определенные цены на определенные виды работ со скидкой. Информацию Вы можете уточнить на нашем официальном сайте или у мастеров-приемщиков по телефону - 8 [495] 223-77-33

С уважением, Автомир.

Paxom
22.09.2015, 13:07
Последний раз этим летом посещал Автомир для замены лобового стекла по направлению страховой. Делали в кузовном цеху на территории Ниссан-автомир (возле северянинского моста).
К качеству работ никаких претензий. Сроки работ соблюдены. Приемка авто и выдача - оценил в-общем на 4 балла.

Avtomir_Peugeot
23.09.2015, 12:41
Благодарим за положительный отзыв! Ждем Вас снова в одном из наших сервисных центров:

Дилерский центр Peugeot на Ярославском ш., Мытищи
Адрес: Пересечение Ярославского шоссе и МКАД (Мытищи, 7 Ленинский пер., стр.18)
Телефон: (495) 223 77 33

Время работы: с 9:00 до 21:00 ежедневно

Дилерский центр Peugeot Марьино
Адрес: Москва, ул. Перерва, д. 19
Телефон: (495) 741-44-00

С уважением, Автомир.

Reply
04.12.2015, 21:38
Был на прошлой неделе - менял ролики по отзывной кампании, сломанную на шиномонтаже шпильку, да сход-развал сделал.
В целом - все норм, только техническая мойка за бабло и делать там нечего пока машина на ремонте - ни кафешки нет, ни других развлечений...

Пришлось на планшетке все время в инете сидеть ;)

PS. Еще внезапно на давным-давно выданной карте Автомира оказалась куча баллов, что позволило еще и 15% скидку на работы получить :)

Avtomir_Peugeot
14.12.2015, 09:55
Благодарим за положительный отзыв! Ждем Вас снова в одном из наших сервисных центров:

Дилерский центр Peugeot на Ярославском ш., Мытищи
Адрес: Пересечение Ярославского шоссе и МКАД (Мытищи, 7 Ленинский пер., стр.18)
Телефон: 8 (495) 223 77 33

Время работы: с 9:00 до 21:00 ежедневно

Дилерский центр Peugeot Марьино
Адрес: Москва, ул. Перерва, д. 19
Телефон: 8 (495) 741-44-00

С уважением, Автомир.