PDA

Просмотр полной версии : Пеликан Авто на Дмитровке



Балу
10.04.2012, 09:06
Происшествие в автосалоне Ниссан 7.04.2012 г.
Чем интересно так разозлили клиента на Сузуки, что он стал крушить автосалон Пеликан Авто Ниссан (по комментам походу на Дмитровке (http://85joker.livejournal.com/7393.html))


http://www.youtube.com/watch?v=tHBIpxBmG0w

http://www.youtube.com/watch?v=AGf_URwJFPE&feature=player_embedded

Кабанчик
10.04.2012, 09:27
Своим пох...измом похоже, зато полиция, как не странно, появилась за считанные минуты:crazy:

Mikl Po
10.04.2012, 09:29
по гарантии ему чтонить не поменяли?

Пангодинец
10.04.2012, 11:42
Сузуковод, на славу отыгрался:crazy:, дорого ему это обойдётся:what:, лучше бы манагера где нить за углом нахлабучил...:baseball_bat:
А может и вправду весеннее обострение.:fool:

Кабанчик
11.04.2012, 08:49
Причина проишествия в автосалоне:

Клиент, сдавший 1 апреля в ремонт машину, приехал, чтобы её забрать. Сотрудники автосервиса заявили, что автомобиль отремонтирован, однако, прождав несколько часов, мужчина его так и не увидел. После этого он сел в салон внедорожника и буквально разгромил демонстрационный зал, повредив несколько машин, выставленных на продажу. По словам Михаила Кустова, он опаздывал на дачу к своим детям, поэтому не смог вытерпеть длительную очередь.
Компания «Пеликан авто» уже выставила ему счет в 15 миллионов за ущерб, нанесенный салону в результате погрома. В отношении Михаила Кустова заведено уголовное дело по статье 257 УК РФ.
http://rusnovosti.ru/news/197067/

Mikl Po
11.04.2012, 09:04
интервью виновника
http://lifenews.ru/news/88367

Балу
11.04.2012, 12:16
А вот официальное заявление Пеликан Авто :)
http://www.pelican.ru/uploads/smi/smi2.pdf


Заявление для клиентов, сотрудников и прессы
от ООО «Пеликан-Авто» по факту происшествия 07.04.2012 года
Чтобы исключить какие либо слухи и спекуляции по факту события произошедшего у
нас в салоне 7 апреля 2012 года, мы решили предоставить полную информацию о
происшествии с хронологией событий и приложить видеоматериалы, снятые
камерами наблюдения как внутри салона, так и на улице.
• Первое и, наверное, самое главное, в процессе инцидента ни посетители, ни
сотрудники компании не пострадали.
• С 8.04.2012 года Компания работает в штатном режиме и выполняет все услуги
по продаже и послепродажному обслуживанию автомобилей в полном
объеме.
• По факту преступления возбуждено уголовное дело по Статье 167 часть 2 УК
РФ.
С точки зрения нашего адвоката Куприянова А.А, данное преступление должно
квалифицироваться не только по Статье 167 часть 2, но и по Статье 30 часть 3 ,
вплоть до Статьи 105 часть 2 УК РФ.
• Теперь непосредственно информация о происшествии:
Наш постоянный клиент Кустов Михаил Анатольевич, 1971 года рождения,
врач акушер-гинеколог (как он сообщил в полиции), отец двух детей, прибыл
забирать свой автомобиль Nissan Navara из кузовного ремонта,
произведенного по направлению страховой компании, т.е. никаких
финансовых взаимоотношений по данному ремонту мы с клиентом не имели.
Следует заметить, что данный автомобиль клиентом приобретался и
обслуживался в нашей Компании, в том числе неоднократно были обращения
по кузовному ремонту, поэтому клиент прекрасно знает все процедуры
приема-выдачи автомобиля.
В связи с готовностью машины, клиента пригласили ее забрать. Клиент выбрал
удобное для него время - суббота 7 апреля в 15.30.
Далее события развивались следующим образом, что зафиксировано
камерами видеонаблюдения, объяснительными сотрудников и показаниями
1свидетелей:
- в 15.21 Кустов М.А. приехал на клиентскую стоянку на автомобиле Suzuki
Grand Vitara
- в 15.22 вошел в салон и поздоровался с администратором
- в 15.23 подошел к стойке послепродажного обслуживания и сообщил о своем
прибытии. Диспетчер сообщила мастерам-приемщикам о прибытии клиента и
попросила клиента подождать.
- в 15.24 садится на диван возле приемки кузовного цеха
- в 15.31 подходит к приемке кузовного цеха
- в 15.38 стучится в приемку и присаживается за стол к мастеру-приемщику,
мастер-приемщик сообщает ему, что его машину к выдаче готовит другой
мастер-приемщик и просит клиента ждать в зале (готовые машины находятся
на дальней стоянке и перегон занимает 10-15 минут).
- в 15.41 Кустов М.А. выходит из приемки и садится на диван
- в 15.46 подходит к диспетчеру сервиса и говорит, что пойдет покурить на
улицу
- в 15.49 выходит на улицу
- в 15.52 возвращается в салон и подходит к стойке сервиса, диспетчер говорит,
что машину готовят
- в 15.53 выходит из салона на клиентскую парковку перед фасадом здания и
садится в автомобиль Suzuki
- в 15.55 выезжает с клиентской парковки перед фасадом здания и подъезжает
к шлагбауму у парковки для клиентов сервиса. Можно предположить, что он
планировал «атаковать» здание с этой стороны, но парковка была заполнена
машинами, и там проехать к зданию было невозможно, плюс к нему подошел
охранник и сказал, что парковка полная и попросил припарковаться на стоянке
перед зданием.
-в 15.57 Кустов М.А. возвращается в район клиентской парковки перед
фасадом здания, выезжает на пешеходный тротуар, который идет вдоль
фасада здания и начинает таранить автомобилем фасад.
Все дальнейшие события вы можете увидеть на видео.
2Подобные поступки не имеют какого-либо логического объяснения. Кустов
М.А. не только нанес крупный материальный ущерб компании, но и была
реальная опасность нанесения тяжких телесных повреждений и угроза жизни
людям, которые в это время находились в салоне и только прочное стекло,
которое он не сумел пробить с первого раза, дало возможность клиентам и
сотрудникам уйти с нижней площадки шоу-рума, а конфигурация салона не
дала ему возможности преследовать людей, т.к. салон имеет 3 уровня, а он
прорвался только на нижний, где разбил 2 выставочные машины и мебель.
Вызывает сомнение то, что ожидание выдачи автомобиля в течении 20 минут
от назначенного времени могли привести клиента в такое состояние,
дальнейшие заключения пусть делает полиция, прокуратура и суд, а возможно
и психиатры.
Мы со своей стороны приносим извинения всем клиентам, которые в это
время находились в салоне и получили моральные травмы. К сожалению,
такого поворота событий невозможно было предполагать.

Зная наши сервисы, могу сказать - довели мужика.....

serg73
11.04.2012, 13:17
Новое правило, как в институте на паре, препода нет в течении 15 минут, все срываются и идут пить пиво.

Теперь не выдали машину в течении 30 минут, садимся в Сузуки рушим шоурум и давим людей . Страна не пуганных идиотов, причем у половины есть справка.

Александр_62
11.04.2012, 14:39
Зная наши сервисы, могу сказать - довели мужика.....

Покупал машину жене месяц назад (тож Ниссан, только ОД другой) так вот процедура выдачи заняла три часа...я уже послал менегера лесом, наехал на начальницу отдела продаж, в общем орал и топал ногами...Обращался в Ниссан с претензией - отзвонили, пообещали сделать ОД больно и думаю на этом закончили. Все так напоминает времена советской торговли и хамок трамвайных в гастрономических отделах с амбарной жалобной книгой, вот только не колбасу з 1р.20 коп. покупаем, а машины за лям и более. Может извлекут урок из этого - но надежда слабая.

Maximus1301
11.04.2012, 14:42
Может извлекут урок из этого - но надежда слабая.
Щас...Они мужика будут прессовать всем своим юридическим составом...

Александр_62
11.04.2012, 14:46
всем своим юридическим составом

юристы у них в основном двоешники...там еще надо посмотреть - общественное мнение щас разгуляется, власть поддержит - пусть лучше с од воюют чем на баррикады...подождем...

DED1961
11.04.2012, 15:21
Что такое подтасовать хронологию, мы все прекрасно знаем и как мурыжить клиента тоже(сам 11 лет на СТО отработал) но такого бардака как сейчас, особенно в столице, я вас умоляю.
А вообще мы не были участниками и не были в его шкуре что там было и как ????
Жалко мужика.
:(

Alex341
11.04.2012, 16:18
Все это устроил врач-генеколог 35 вроде лет, от того что им ни один менагер не смог заняться в течение 3 часов.... Толи издержки профессии, толи отношение нашего обслуживающего персонала, толи все сразу, НО!!!! довели мужика.

forwarde
11.04.2012, 17:41
процедура выдачи заняла три часа...

покупал дочке енота на таганке, машину оформили за час.. вполне был доволен...

Александр_62
11.04.2012, 19:12
покупал дочке енота на таганке

таганка мне аванс возвращала час двадцать...хотя приехал по предварительному звонку в напзначенное время - правда менегер подбегал каждые 10 минут извинялся, чай кофе плюшки организовал...