Гарантийный ремонт Mitsubishi Outlander XL, Citroen C-Crosser и Peugeot 4007, ремонт по гарантии, гарантия. Что делали? [Архив] - CP-CLUB.RU Клуб владельцев и любителей кроссоверов Mitsubishi, Citroen, Peugeot

Mr.Marhoff

30.06.2008, 16:12

Привет всем! пока многие из вас выбирать, что заказать из допов http://cp-club.ru/images/smilies/smile.gif Я занят другой проблемой!
В четверг по дороге на работу загорелась лампочка давлления масла. Сразу на сервис. Машину забрали, но честно говоря были в шоке, от того, что кроме ТО-0 на данной модели неделали ничего!!!
Три дня ожидания какого-то представителя из головного офиса Пежо-Ситроен и вердикт. Навернулся маслянный насосhttp://cp-club.ru/images/smilies/frown.gifhttp://cp-club.ru/images/smilies/frown.gifhttp://cp-club.ru/images/smilies/frown.gif
В Москве нет, заказывать из Франции, ждите дней 30!!!!

Конечно ситуация растроила. Пробег на момент поломки 4000 км!!!
Сейчас связался с диллером, на предмет почему мне не предлагают подменный автомобиль??? Сказали вечером свяжутся (т.к именно сейчас решают как ускорить мой ремонт). 4007 не предлажили, но я готов и на 107 покататься, все экономичней http://cp-club.ru/images/smilies/smile.gif)) и прикольно!!! ВОТ такая история.

О результатах, если интересно потом сообщу.

_User_

30.06.2008, 17:11

А у Рольфа насос от ХЛ не спрашивали? Обычно есть возможность приобести самому с последующим возмещением расходов от диллера.

_User_

30.06.2008, 17:23

Цитата:
Сообщение от Mr.Marhoff Сразу на сервис. Машину забрали, но честно говоря были в шоке, от того, что кроме ТО-0 на данной модели неделали ничего!!!Не очень понял фразу, а что кроме ТО-0 нужно делать на данной модели?

Mr.Marhoff

30.06.2008, 17:28

поясню, что ктоье ТО, диллер не проводил ремонтных работ данной модели. нет ОПЫТА!

Mr.Marhoff добавил 30.06.2008 в 17:28
Цитата:
Сообщение от dkonst А у Рольфа насос от ХЛ не спрашивали? Обычно есть возможность приобести самому с последующим возмещением расходов от диллера.как вариант, я предложил такой вариант. Думают!http://cp-club.ru/images/smilies/tongue.gif

_User_

30.06.2008, 17:44

вообще, конечно, это ЛОЛ.
Как это нету опыта???
Если сами не могут на курсы сходить, должны были хотябы спецов из рольфа купить на месяцок-другой на каждое ТО, чтобы их всему научили!

Mr.Marhoff

30.06.2008, 17:47

Цитата:
Сообщение от AlexyeNov вообще, конечно, это ЛОЛ.
Как это нету опыта???
Если сами не могут на курсы сходить, должны были хотябы спецов из рольфа купить на месяцок-другой на каждое ТО, чтобы их всему научили!для этих целей и вызывали спеца из представительства PSA

__User__

30.06.2008, 17:48

это ты ведь по факту обращения говоришь?
а я говорю, что должны были всё, начиная с ТО-0 делать либо будучи уже обученными либо под надзором ...
Всё таки, ещё раз убеждаюсь в правоте того, что не стоит быть в первых рядах...

Балу

09.07.2008, 13:04

сделал скан Сервисной книжки машины выпуска 2008 года. Красным подчеркнул ОБЯЗАТЕЛЬНОСТЬ прохождения ТО-0 (у меня так в сервисной книжке написано).

__User__

09.07.2008, 15:58

Цитата:
Сообщение от AlexyeNov вообще, конечно, это ЛОЛ.
Как это нету опыта???
Если сами не могут на курсы сходить, должны были хотябы спецов из рольфа купить на месяцок-другой на каждое ТО, чтобы их всему научили!Кому это надо??????Им нет...все обучаться будут в процессе вот и всеhttp://cp-club.ru/images/smilies/bk.gif

_User_

14.08.2008, 21:29

У мены на 4007 при пробеге 2400 загорелось лампа давления масла, вердикт масленный насос, подменный автомобиль коммисия из франции, замена двигателя по гарантии (первый авто в РФ) по слухам знакомого из солона на конец июля проблема присутствует и двигатель поменяли уже на шести машинах.

Pit

14.08.2008, 22:10

что за бред? как может себе такое позволить завод? чего-то тут ересью попахивает.. 6-ть двигателей.. ога.. эти двигатели уже давно проверены и отлажены не только на ситроене митсу и пежо!!! а и на других марках и тут такой косяк- не верю!

Балу

17.12.2008, 14:16

1) В субботу обнаружил, что запотевает левая передняя блок фара (не сильно, около указателя поворота запотевание размером 4 х 2 см примерно). Позвонил в Автомир на Михайловском - сказали подъезжайте, посмотрим.

2) Сегодня свернул подлокотник!!!! (звучит смешно, но ниже все расскажу))))
Стоял в пробке, потянулся через весь салон к карману передней пассажирской двери. Что бы что-то трещало, хрустело, скрипело - не слышал. Когда сел, смотрю подлокотник как-то качается. Не помню, как было ДО, но результат есть. Звоню опять в АМ. Спрашиваю - а подлокотник закреплеен жестко или чуть-чуть болтается? Мастер говорит - сейчас посмотрю на машине в салоне - нет, жестко. Я ему описал проблему, сказал подъезжайте. Приезжаю. Вышли, посмотрели, загнали в бокс. Мастеру по пути сказал про фару. Через 5 минут мастер подошел и говорит - вы свернули его, сломали 2 пластмассовых крепления. Попробуем сделать, подождите минут 10. Ок, жду. Подходит мастер и говорит - готово. Вы поаккуратнее, послабже следующий раз облакачивайтесь! Я говорю - а как это? Ну подлокотник он и в Африке подлокотник, чтоб на него облакотится можно было (смеюсь).
Ну в общем все сделали. Фару мастер сказал сфотографировали, отправят запрос во Францию - через 2 недели позвонить, узнать. Денег за подлокотник НЕ ВЗЯЛИ!!! Сказали, что типа в подарок)))) Вот так вот.

PS От чйорт! Пошел к машине, смотрю вторая фара тоже запотевать начала((( Позвонил в АМ. Мастер сказал, не проблема, давайте дождемся ответа по первой фаре. На том и порешили.

Балу

24.12.2008, 12:50

Был сегодня с вопросом по фарам.

ОТВЕТ: Ситроен прислало уведомление, что нужно поставить машину в теплое помещение и в течении 1,5 часов чтоб стояла с включенным ближнем светом фар (работающим ксеноном). Если через 1,5 часа останется площадь запотевания 5% от площади фары - заменят по гарантии. Если нет - ничего менять не будут.

Договорились, что приеду после праздников и оставлю им машину на 1,5 часа.

Про запотевание фар и фонарей вывел в отдельную тему http://www.cp-club.ru/showthread.php?t=1307&p=61234&viewfull=1#post61234

_User_

10.01.2009, 21:06

ХИ ХИ на 18 тысяче (предвкушая ТО) умер задний правый амортизатор...ну не то что бы совсем, но звуки в подвеске издает страшные!!!!! Я к ОД, искали причину 40 минут,а я стоял и улыбался. Когда надоел этот цирк - ткнул пальцем и получил оплеуху-в наличии нет ждать месяц. Ну да ладно могло быть хуже - на амортики гарантия 2 года или 20000 км !!!!!!

Iga

10.01.2009, 22:39

А менять рекомендуют парами!
Ну как раз к ТО привезут.http://cp-club.ru/images/smilies/ah.gif

_User_

17.02.2009, 13:52

Цитата:
Сообщение от Mike Vazovsky ребята жгут!!!http://cp-club.ru/images/smilies/biggrin.gifhttp://cp-club.ru/images/smilies/biggrin.gifhttp://cp-club.ru/images/smilies/biggrin.gif
и за сколько времени остальное привезут?амортизатор по гарантии жду второй месяц...http://cp-club.ru/images/smilies/bm.gif

_User_

17.02.2009, 13:53

Цитата:
Сообщение от Евгений амортизатор по гарантии жду второй месяц...http://cp-club.ru/images/smilies/bm.gifна Кроссер?

__User__

17.02.2009, 14:03

ну да!!! у этого ОД вопросы гарантии - отдельные поставки чуть ли не из парижу..... а отец прородитель Эксис шлет всех на х... в регионах. вот так!!!http://cp-club.ru/images/smilies/bm.gif

__User__

17.02.2009, 14:04

а что произошло и каков километраж?

__User__

17.02.2009, 15:12

запостукивал задний правый . на морозе - глухо, при потеплении более отчетливо. сервисмены искали причину стука 40 минут - показал сам...
в ямы не влетал по г..ну не езжу. просто брак(хотя амортик функциональности не потерял) 18000 пробег

_User_

17.02.2009, 16:59

ну хоть бы ещё поменяли нормально!
у нас из трех рабочих X-Trail-ов у одного через каждые 15 тыщ меняли задние амортизаторы
хотя ездят все одинаково по командировкам по трассе...
карма чтоли у него такая...http://cp-club.ru/images/smilies/bk.gif

__User__

27.03.2009, 16:49

у меня тож потеют, обе передние, симметрично, вверху.
Дилер все сфотографировал, потом позвонил сказал что будут фары сушить и видимо герметизировать. Звонил в Пежо-ситроен рус - сказали потеют ну и не страшно, фары герметичными быть не должны, а то полопаются.
В общем после 307 пежо, качество сборки 4007го просто удручает - запотевшие фары, двери закрываются как у советских холодильников. Правда позиция производителя в этом случае вообще вызывает полное непонимание - машина рекламируется как люксовый кроссовер, а фары потеют.
Такая вот территория удовольствия

Pit

10.04.2009, 09:00

в ситроен центр москва хоть народ вежливый и рассудительный

_User_

17.06.2009, 17:35

НУЖНА СРОЧНО ВАША КОНСУЛЬТАЦИЯ!!!
После замены лобового стекла непрошло и месяца как оно треснуло вновь.
первый раз менял по страховому случаю.
А сейчас страховая говорит обращаться к дилеру ,типа это не страховой случай а дилер мне ответил что трещина в лобовом стекле это не гарантийный случай что в гарантии пежо написано что любые стекла не гарантийное....
АААААААА ааа что делать!http://cp-club.ru/images/smilies/frown.gif(((
Подскажите! А то я щас поеду убивать дилераhttp://cp-club.ru/images/smilies/frown.gif
Помогите пожалуйста.

LadyT

22.06.2009, 01:42

у меня автомобиль 2008г выпуска, но пришел он в конце января. Сервисная книжка конечно новая.
Т.е. на автомобили полученные после 01.01.2009 ТО-0 проходить не надо.

Сервисная книжка выпуска 01/2009:
http://s50.radikal.ru/i127/0905/d9/b7e711ef5b2dt.jpg (http://radikal.ru/F/s50.radikal.ru/i127/0905/d9/b7e711ef5b2d.jpg.html)
http://i072.radikal.ru/0905/c7/b08dcdcca442t.jpg (http://radikal.ru/F/i072.radikal.ru/0905/c7/b08dcdcca442.jpg.html)
http://s45.radikal.ru/i108/0905/f2/b6e1ec9e43d9t.jpg (http://radikal.ru/F/s45.radikal.ru/i108/0905/f2/b6e1ec9e43d9.jpg.html)
http://s59.radikal.ru/i165/0905/3d/2f157a48fc29t.jpg (http://radikal.ru/F/s59.radikal.ru/i165/0905/3d/2f157a48fc29.jpg.html)
http://i056.radikal.ru/0905/b2/f5ac639c9ff1t.jpg (http://radikal.ru/F/i056.radikal.ru/0905/b2/f5ac639c9ff1.jpg.html)
http://s57.radikal.ru/i155/0905/cd/c01479a69883t.jpg (http://radikal.ru/F/s57.radikal.ru/i155/0905/cd/c01479a69883.jpg.html)

sam

24.06.2009, 12:32

На ВСЕ ВИДЫ услуг, будь то ремонт или продажа какой либо детали, даётся гарантийный срок !(полгода,год и т.д.).Дилер должен нести ответственность в этом случае!

Ssergei

24.08.2009, 14:22

Сделал то-20 по деньгам 7650 руп. (не менял салонный фильтр) Обнаружили течь сальника кол.вала сказали гарантия.Сегодня поставил на замену сальника и лобового стекла(Стекло по каске).

Alex341

24.08.2009, 14:58

Серега, сальник какой течет??? Передний???

Ssergei

24.08.2009, 15:20

Со стороны правого переднего колеса.

_User_

20.04.2010, 13:14

Машина пежо 4007 пробег 29600 потёк амортизатор. Должен ли дилер сменить его по гарантии? Или обязательно пошлют ссылаясь на ресурс 20000?

VitaliyOs

20.04.2010, 14:32

Цитата:
Сообщение от URRIY Машина пежо 4007 пробег 29600 потёк амортизатор. Должен ли дилер сменить его по гарантии? Или обязательно пошлют ссылаясь на ресурс 20000?Попробуй.
Все зависит что договоре написано. Тут уже обсуждалось, поиск рулит.

Борян

20.04.2010, 21:40

На подвеску 20 к гарантия, пошлют обязательно

olegan

20.04.2010, 21:55

пошлют.так же как и меня и всех остальных.
если не секрет амортизатор передний левый?

_User_

22.04.2010, 17:02

Для Костромы не мудрено, что потекhttp://cp-club.ru/images/smilies/frown.gif. Там же дорог почти нет.

rbely

23.04.2010, 10:41

Lapta, а что аммы в нашей авте только для идеально гладкой поверхности? Вот прошлым летом поменял аммы по кругу на старом добром пыжике-406, первый раз за 11 лет и 160тыков., подтеков не было ни на одном из 4-х, но газовые подпоры ес-но уже отсутствовали... А на нем где только не катался (клиренс в 185 позволяет), в т.ч. в местах, куда и на кроссовере бы не поехал (по крайней мере на почти новом, банально жалко).
Ой, к чему это - а к тому, что выход аммо из строя до 50тыков независимо от эксплуатации (кроме гонок и жестких офф-роудов) - 100% брак производителя.

_User_

23.04.2010, 10:58

URRIY, съездил в сервис в результате?

__User__

23.04.2010, 20:32

Цитата:
Сообщение от rbely поменял аммы по кругу на старом добром пыжике-406, первый раз за 11 лет и 160тыковPSA сам делает долговечные амортизаторы на свои машины, а здесь поди kayaba какая-нибудь ставится на конвейере.http://cp-club.ru/images/smilies/beee.gif

bolshoy_63

23.04.2010, 23:47

Цитата:
Сообщение от Dimitri ..... а здесь поди kayaba какая-нибудь ставится ......Она самая, родная. ММС любит ее.

_User_

01.06.2010, 22:51

Уважаемые владельцы автомобилей марки Citroen C-crosser и других марок фирмы Ситроен!
На ваших автомобилях производителем установлены хромированные молдинги, Если спустя непродолжительное время в процессе эксплуатации на них появляются следы коррозии, то ржавчина не только портит вид нового автомобиля, но и создает угрозу для дальнейшего распространения коррозии на корпус машины.
К сожалению, компания Ситроен ржавые молдинги не считает дефектом, возникающим вследствие нарушения технологии подготовки деталей к окрашиванию и нанесения лакокрасочных покрытий на заводе-изготовителе.
Насколько нам известно, в нарушение ФЗ «О защите прав потребителей» компания Ситроен и ее российские дилеры не признают массовый характер брака на производстве, отказывают вам в предоставлении гарантии на лакокрасочное покрытие и устранении возникающих заводских дефектов.
В связи с вышеизложенным, адвокаты МКА «Последний дозор» предлагают вам высококвалифицированную юридическую помощь.
Опыт в решении аналогичных проблем у нас, будьте уверены, есть.
Так, на 14.00 09 июня 2010 года в Савеловском районном суде г. Москвы (судья Иванов) назначено судебное разбирательство по иску Регионального общественного объединения потребителей к представительству компании Ситроен в РФ о признании действий компании по изготовлению и распространению автомобилей марки Ситроен ненадлежащего качества противоправными в отношении неопределенного круга потребителей, прекращении производства и распространения указанных автомобилей в РФ как товаров ненадлежащего качества до устранения недостатков товара в виде подверженных коррозии хромированных молдингов.
Кроме того, уже есть люди, подписавшие выгодные для себя соглашения с дилерами Ситроена.
Обращайтесь!

8 (903)-722-42-62, 8(926)-233-59-49.

_User_

29.06.2010, 00:20

кто, с чем и куда обращался по гарантии? Какой результат и впечатление?

Pit

29.06.2010, 10:06

обращался по поводу хрома (вспучивание) СЦМ Москва - получил отказ. Диллер - дерьмо. Даже лампочку габаритную меняют за бабло, твари.

Балу

29.06.2010, 10:14

а ?

_User_

26.07.2010, 18:47

В четверг, 19 августа 2010 года в 17.00 в Савеловском районном суде г. Москвы (ул. Бутырский вал, дом 7, м. Белорусская) под председательством федерального судьи А.В.Иванова - продолжение судебное разбирательства по иску Регионального общественного объединения потребителей к представительству компании «Ситроен» в РФ о признании действий компании по распространению автомобилей марки «Ситроен» ненадлежащего качества противоправными в отношении неопределенного круга потребителей, прекращении продажи указанных автомобилей в РФ как товаров ненадлежащего качества до устранения недостатков товара в виде подверженных коррозии хромированных молдингов,эмблем и накладок.
Дело в том, что на автомобилях марок фирмы «Ситроен», в частности, «Citroen C-crosser» производителем установлены хромированные детали, при этом если спустя непродолжительное время в процессе эксплуатации на них появляются следы коррозии, то ржавчина не только портит вид нового автомобиля, но и создает угрозу для дальнейшего распространения коррозии на корпус машины.
К сожалению, компания Ситроен ржавчину не считает дефектом, возникающим вследствие нарушения технологии подготовки деталей к окрашиванию и нанесения лакокрасочных покрытий на заводе-изготовителе.
Насколько нам известно, в нарушение ФЗ «О защите прав потребителей» компания Ситроен и ее российские дилеры не признают массовый характер брака на производстве, отказывают российских автолюбителям в предоставлении гарантии на лакокрасочное покрытие и устранении возникающих заводских дефектов.
На заседании ожидается выступление представителей головного парижского офиса PSA Peugeot Citroën.
на суде 21 июля выяснилось что сертификаты и протоколы испытаний на лакокрасочное покрытие отсутствуют

Дополнительная информация по ссылкам:
http://www.gzt.ru/topnews/auto/-avto...hoicefromindex
http://city-fm.ru
ews/?id=377301
http://city-fm.ru/binary
ews/2010/0...2642_03910.mp3
http://www.rb.ru/topstory/economics/...03/181606.html
http://www.kommersant.ru
ews.aspx?DocsID=1380330
http://www.rusnovosti.ru
ews/93047/
http://www.gazeta.ru
ews/business/2..._1502982.shtml
С уважением,
председатель Московской коллегии адвокатов «Последний дозор»
Александр Молохов
8(903)-722-42-62
Уважаемые автомобилисты
срочно нужны ваши претензии к дилерам ситроена
вся помощь бесплатно

Any

30.08.2010, 17:46

2 тысячи до конца гарантии на подвеску, заехала по акции в автомир (они у нас форды обслуживают) беплатно осмотрели ходовую. Диагноз: втулки передних стабилизаторов под замену. Это входит в гарантию или все резиновые части идут как расходники?

Балу

30.08.2010, 17:49

Да, резиновй втулки идут как расходные материалы при ремонте. Гарантия на них ограниченная....Надо смотреть сервисную книжку - там максимум до 40 000 км гарантия распространяется http://cp-club.ru/images/smilies/wink.gif
Кстати, все Ситроеновские спецы из Автомира уходят из СЦ http://cp-club.ru/images/smilies/wink.gif Уходят в Ситроен-Центр на МКАДе от Фаворит Моторс http://cp-club.ru/images/smilies/wink.gif С директором уже беседовал, будем вести диалог о партнерстве http://cp-club.ru/images/smilies/wink.gif Обещал цены на ТО ниже Эксиса http://cp-club.ru/images/smilies/wink.gif

Maximus1301

30.08.2010, 17:49

Цитата:
Сообщение от Any 2 тысячи до конца гарантии на подвеску, заехала по акции в автомир (они у нас форды обслуживают) беплатно осмотрели ходовую. Диагноз: втулки передних стабилизаторов под замену. Это входит в гарантию или все резиновые части идут как расходники?У Мицу под гарантию не идут...

Maximus1301

30.08.2010, 17:50

Цитата:
Сообщение от Балу Да.Вот, что ДА??? Товарисч прапорщик говорите внятно!http://cp-club.ru/images/smilies/smile.gif
ГЫ: Мишань, дама из Самары)))) Мы там МКАД будем строить???

Any

30.08.2010, 17:55

- дед ты на войне был?
- ну
- что ну?
- ну не был

http://cp-club.ru/images/smilies/smile.gif ссорри зо оффтоп
так гарантия или нет?
и интересно, сами признаются, что втулки разбиты или придется доказывать? http://cp-club.ru/images/smilies/bk.gif

Балу

30.08.2010, 18:07

исправил предыдущий свой пост http://cp-club.ru/images/smilies/smile.gif

zsm

26.05.2011, 16:02

Всем привет!
Вроде весь форум посмотрел, но инфы по гарантийным ремонтам не на?ел. Если где есть, сорри, тыкните...
Предлагаю в этой теме оставлять комменты по гарантийным ремонтам на?их автомобилей.
Свой C-Crosser я только жду...
Всем, думаю, будет полезна эта информация.
?нформацию хотелось бы видеть с указанием пробега, дилера где делали, были ли сложности в признании данного случая гарантийным. Ну как-то так...

Mikl Po

26.05.2011, 16:04

замена правого рулевого наконечника + ессно сход развал спереди
на ТО45
РольфЮг

zsm

26.05.2011, 17:11

замена правого рулевого наконечника + ессно сход развал спереди
на ТО45
РольфЮг

А сход-развал не пытались продать за деньги?
Чтобы вопрос не звучал глупо - поясняю. У меня предыдущей ма?иной был X-Trail. Так вот у Ниссанов гарантия не распрастраняется на регулировочные работы и представительством никогда дилеру не оплачивается. В итоге получается прикольная картина. Нужно, например, поменять рулевой наконечник. Гарантия. Нет вопросов. Но сход-развал после замены этого наконечника тебе предлагают сделать за деньги. Отказывае?ься, начинае?ь топать ногами, хмурить брови. Приемщик расстраивается и тебе делают сход-развал бесплатно, но не по гарантии, а за счет дилера, потому что выдать клиенту технически неисправную ма?ину не могут. Кто не возмущается - тот платит.
Может кто подскажет как в этом плане у Ситроена?

ker

26.05.2011, 20:26

Заменили моторчик омывателя через 600 км после покупки в салоне. Протекал с завода, но я это осознал только через 2 недели. Сказали - лопнул по ?ву. Минут 40 работы.

sil

26.05.2011, 21:15

Заменили хромированные вне?ние молдинги четыре детали спереди и одна на пятой двери. Но сразу не признавали гарантию, только с третьей попытки. в У сервисе на викторенко. Ма?инке год, 20 тыс. пробега.

Realks

26.05.2011, 21:24

Кирдык "лягу?ке" ремня безопасности ... заехать чтоль ... стребовать

zsm

26.05.2011, 21:47

sil

26.05.2011, 22:07

Что-то быстро совсем. Одна зима?

Она у меня ещё до зимы, стала покрываться пятнами. Это я в начале марта покатался по Москве, погода была слякотная. Поставил ма?ину в гараж грязную в усмерть, в таком состоянии она простояла три недели, после мойки обратил внимание на пятна, обратился к ОД, первый отказ, потом обратился осенью к другому ОД, опять отказ, потом обратился зимой к третьему, Вы знаете просто наверное повезло, ре?или поменять, т.е. на запрос в ситроен при?ел положительный ответ.
Сейчас после каждой поездки протираю хром.ГЫ

Urri

27.05.2011, 05:13

Замок зажигания на ТО-80.
Периодически начал глючить тысячи с 15-й. При прохождении ТО всегда было нормально:unknown:
? только на ТО-70 поймали неисправность, заказали замок. Замену подгадал к следующему ТО.

Mikl Po

27.05.2011, 08:23

А сход-развал не пытались продать за деньги?
Чтобы вопрос не звучал глупо - поясняю. У меня предыдущей ма?иной был X-Trail. Так вот у Ниссанов гарантия не распрастраняется на регулировочные работы и представительством никогда дилеру не оплачивается. В итоге получается прикольная картина. Нужно, например, поменять рулевой наконечник. Гарантия. Нет вопросов. Но сход-развал после замены этого наконечника тебе предлагают сделать за деньги. Отказывае?ься, начинае?ь топать ногами, хмурить брови. Приемщик расстраивается и тебе делают сход-развал бесплатно, но не по гарантии, а за счет дилера, потому что выдать клиенту технически неисправную ма?ину не могут. Кто не возмущается - тот платит.
Может кто подскажет как в этом плане у Ситроена?

нет
все нормуль сразу сказали сход-развал спереди за счет Мицу
но до кучи, предложили сделать и сход развал зада, за сме?ные деньги, сделал

энцефалопат

27.05.2011, 13:49

делали по гарантии

покрас капота из-за вспучивания через 8 месяцев после покупки
заправка фреоном кондея через 12 месяцев после покупки

оба раза при?лось доказывать что это "гарантийный случай"

akva68

27.05.2011, 15:02

Сегодня менял в Автомире сгорев?ую сирену сигналки (по гарантии).

Shumik

27.05.2011, 15:27

у меня дизель, в сентябре 2010 были проблемы с работой двигла, типа солярка г... была, бесконца глохла и все т.п., короче по гарантии на основе диагностики (бесплатно) поменяли топливную рампу, выхлопа в итоге получилось ноль, ОД Лионъ по дизелям вообще слабоват, позже у них же, по собственной иннициативе, поменял топливный фильтр, 9 т.км уже намотал проблемы все пропали.
плюс обратился также по ЛКП, на капоте местами стал вспучиваться лак, в принципе без проблем по гарантии покрасили.
хромированные молдинги отказались поменять по гарантии, ре?ил проблему покупкой восстановителя хрома, после каждой второй мойки протираю, проблема ре?ена.

сайл

27.05.2011, 16:08

помню мне фару (треснула линза) меняли..
что-то по ходовой! опоры заденего редуктора!

(а когда закончилась гарантия, сказали . что по гарантии можно было поменять лампочку кнопки аварийки..)

Pomidor

27.05.2011, 17:07

А сход-развал не пытались продать за деньги?
Так вот у Ниссанов гарантия не распрастраняется на регулировочные работы и представительством никогда дилеру не оплачивается. Но сход-развал после замены этого наконечника тебе предлагают сделать за деньги. Отказывае?ься, начинае?ь топать ногами, хмурить брови. Приемщик расстраивается и тебе делают сход-развал бесплатно, но не по гарантии, а за счет дилера, потому что выдать клиенту технически неисправную ма?ину не могут. Кто не возмущается - тот платит.
Просто регулировочные работы связанные с эксплуатацией автомобиля не оплачивает ни один Производитель. Регулировку после замены детали должны оплачивать. ?МХО просто это развод ОД.

zsm

27.05.2011, 23:58

?МХО просто это развод ОД.

Главное - чтобы нас не разводили:drinks:

Vadgr

28.05.2011, 00:26

что по гарантии можно было поменять лампочку кнопки аварийки..)
а она должна мигать? чегото мне кажется у меня там темно =)))))

Сангвиник

28.05.2011, 09:35

Меняли уплотнитель стекла задней двери. Обнаружил на второй день после покупки, как будто мы?ка погрызла или как-то хитро подплавился. Поменяли без вопросов. Ждал 3 недели.
Воронеж.

Кабанчик

30.05.2011, 08:58

Окрас капота после трех месяцев эксплуатации из-за вздутия краски. Сейчас нахожусь в стадии согласования на предмет замены накладки правого порога и обрамления ре?етки радиатора, тоже вздутие хрома.

Kirilla2005

30.05.2011, 12:59

Kirilla2005

30.05.2011, 13:01

Что-то быстро совсем. Одна зима?

Это болезнь, и не только на?их ма?ин

Кабанчик

30.05.2011, 13:46

Какой ОД?

Major Auto на Новой Риге

alexx

30.05.2011, 16:03

Это болезнь, и не только на?их ма?ин

У жены хонда аккорд 2007 года 50 000тык. 4 зимы никаких проблем с хромом. Все таки на?и ма?ины качеством не очень.

Sofia

30.05.2011, 17:32

Меняли фары по гарантии, потому что потели. Вернее, сначала их ОД просу?ил, но конденсат образовался по-новой, а еще после су?ки разводы/подтеки внутри остались. Так что потом уже на замену по?ли.

zsm

30.05.2011, 20:48

Это болезнь, и не только на?их ма?ин

На Ниссанах тоже было массово, но лет 6-7 назад. По Москве ездили несколько ма?ин представительства, на которых на ре?етку радиатора пластиковыми хомутами были закреплены по 7-8 квадратов пластика 3*3 см с различным хромовым покрытием. Таким образом изучали влияние реагентов, климата и т.п. Сейчас проблем с хромом (массовых) на Ниссанах нет.
Это я к тому, что производители работают, кому это надо и вопросы ре?аются.

Кабанчик

01.06.2011, 17:25

Mikl Po

01.06.2011, 17:29

". Пробовал неоднократно дозвониться по телефону указанному в сервисной книжке, никто не берет трубку. Кто-нибудь дозванивался до этих гадов и общался с ними? Чё делать?

забей
не трать время и нервы
это не стоит того
?МХО

Кабанчик

01.06.2011, 17:44

Просто обидно, что нас держат за лохов и относятся как к людям второго сорта.

Mikl Po

01.06.2011, 19:44

Просто обидно, что нас держат за лохов и относятся как к людям второго сорта.

живи НАСТОЯЩ?М
и тоже держи ОД за ....., например не ездий к ним на ТО, ведь есть возможность его в 2-3 раза де?евле делать на стороне
в том же клуППном сервисе...

Александр_62

01.06.2011, 20:17

Просто обидно, что нас держат за лохов и относятся как к людям второго сорта.

Будь умнее - делай лохами их. ? не забывай про свое право голосовать рублем.

Кабанчик

02.06.2011, 08:22

По-поводу ТО уже ре?ил к официалам ни ногой, насчет замены хрома - просто ре?ил воспользоваться своим законным правом на гарантийный ремонт.

Pomidor

02.06.2011, 10:28

На Ниссанах тоже было массово, но лет 6-7 назад. По Москве ездили несколько ма?ин представительства, на которых на ре?етку радиатора пластиковыми хомутами были закреплены по 7-8 квадратов пластика 3*3 см с различным хромовым покрытием. Таким образом изучали влияние реагентов, климата и т.п. Сейчас проблем с хромом (массовых) на Ниссанах нет.
Это я к тому, что производители работают, кому это надо и вопросы ре?аются.

У тестя X-Treil 2008 года как и мой Кроссер. Так у него хром вспучился гораздо сильнее чем у меня. Правда он реже моет своего коня. Но на хром реально жалко смотреть. Еще наблюдение. Я, сразу после покупки, под ?ильдиком C-Crosser, приклеил ?ильдик 4WD от Хюндая Санта Фе. Так он в первозданном виде, а C-Crosser помутнел. Видимо дело не только в реагентах, но и в качестве хрома.

Kirilla2005

02.06.2011, 14:54

Уже то, что хром менять начали уже хоро?ая новость, если что, то мне поменяли, правда дело растянулось на 2 месяца, но нервы свои не тратил, просто приехал-ма?ин сфоткали-одобрение получили-детали заказали-по приходу вызвали и хром по кругу поменяли

Дмитрий_Крос

22.11.2011, 15:44

замена правого рулевого наконечника + ессно сход развал спереди
на ТО45
РольфЮг
Интересное дело.
Мне при прохождении ТО-40ткм не предложили поменять наконечники по гарантии.
Сообщили, что стучат. Поменял за свои кровные.
Как тут пишут, гарантия же на подвеску 20 ткм.

Дмитрий_Крос

22.11.2011, 15:50

Сегодня позвонили с Major, согласовали только замену накладки порога, по обрамлению ре?етки радиатора при?ел отказ из-за наличия сколов. Попробовал повозмущаться, был послан в отдел по работе с клиентами Пежо "все вопросы к ним, они Вам и мотивированный ответ дадут". Пробовал неоднократно дозвониться по телефону указанному в сервисной книжке, никто не берет трубку. Кто-нибудь дозванивался до этих гадов и общался с ними? Чё делать?
Аналогичные отказы дают и по лобовому стеклу и по остальным частям кузова, подвергающимся атаке камешков.
Думаю, что они все же правы, но каждый случай необходимо рассматривать индивидуально.
Колёсные арки у меня в пупырышках, ОД говорит, что даже пытаться нет смысла, Москва откажет, из-за пескоструя от колёс.

Дмитрий_Крос

22.11.2011, 16:31

Первый раз услышал я слово гарантия из уст представителя диллера где-то через год эксплуатации (около 30000 км).
На АЗС не смог заправиться, т.к. не открывался лючок.
на последних каплях приехал к ОД (Эксис), говорю, сделайте что-нибудь.
Через минут 30 получаю ключи. Соскочил или оторвался тросик. Сказали, что теперь закрепили намертво.
Я: Сколько?
ОД: Гарантия! Счастливого пути.

Второй раз, уже в этом году 65000 км/2 года
обнаружил жука на подоконнике правой задней двери.
Обратился. Сфотографировали, отправили на подтвержждение.
Согласование получили. Покрасили (с учётом замены наклейки внизу двери перед акркой) по гарантии.
Но пришлось перекрашивать, т.к. немного не попали в цвет.

третий раз 75000 км
обнаружил потёки в правой части (по ходу движения) передка под капотом.
Предположил, что антифриз, т.к. уровень в бачке падал.
Перед этим месяца за два ремонтировался у них в т.ч. менял 2 радиатора.
Приехал без записи, отдал машину. Примерно через час получил обратно с формулировкой, что протёрся шланг обратки охл. жидкости. Заменили на новый армированный бесплатно.
Не знаю, или это их косяк во время предыдущего ремонта, или заменили по гарантии от производителя.

Пангодинец

10.07.2012, 11:39

Под окончание гарантии и пробеге в 30т.км. столкнулся с заменой насоса кондиционера, у ОД в Сургуте сделали диагностику, сделали фотографии и отправили в ПСА, обещали результат в течении недели, пошла вторая, позвонил им сам, говорят решения сверху ещё нет. Позвонил на горячую линию Ситроена, сказали 14 дней ОД должен меня оповестить о результате, в Челябе вообще обещали результат в течении 3-х дней. Первый раз сталкиваюсь с такой гарантийной политикой, в Форде после диагностики топливного насоса, без всяких согласований инженер по гарантии сразу сказал, что случай гарантийный, а Ситроен без решения ПСА никак.:axe:

Mikl Po

10.07.2012, 11:42

Интересное дело.
Мне при прохождении ТО-40ткм не предложили поменять наконечники по гарантии.
Сообщили, что стучат. Поменял за свои кровные.
Как тут пишут, гарантия же на подвеску 20 ткм.

наверное разные ОД и подход к клиенту :bugaga:
кроме того, знание мастера-приемщика тоже имеет значение :):good:

Maximus1301

10.07.2012, 13:55

кроме того, знание мастера-приемщика тоже имеет значение :):good:

Это основное!!!

Пангодинец

17.07.2012, 06:05

Под окончание гарантии и пробеге в 30т.км. столкнулся с заменой насоса кондиционера, у ОД в Сургуте сделали диагностику, сделали фотографии и отправили в ПСА,....
Вчера лопнуло терпение и сам позвонил ОД в Сургут, оказывается ПСА подтвердили гарантию, а компрессор был заказан 11 июля, теперь жду когда привезут и сразу на замену. Не ожидал, что прийдется воспользоваться гарантией, два пройденых ТО у ОД решили всю ситуацию, если бы раньше отказался от обслуживания у официалов ремонтировал бы щаз за свой счёт.