Просмотр полной версии : Авес-Юг. Москва
Прошел ТО-0 у них. Первое общение с дилером после покупки пыжика.
Само ТО заняло минут 40 с заменой масла на зимнее, еще 40 машина стояла на улице. Поинтересовался, когда закончат. Ответ- То сделали, машина стоит в очереди на .. МОЙКУ!!!. Машину забрал, сказал, что мыть не надо. Во как - грязную делаем, потом моем! Время клиента не жалко.
Но манагеры вежливые, такие, даже ругаться с ними не хочется.
__User__
05.12.2008, 20:58
Это на Обручёва? Я туда поеду в след субботу, если кто ещё будет - я в 12 записался http://cp-club.ru/images/smilies/wink.gif
Цитата:
Сообщение от AlexyeNov Это на Обручёва? Я туда поеду в след субботу, если кто ещё будет - я в 12 записался http://cp-club.ru/images/smilies/wink.gifДа, там. С утра на мойку съездишь, у ОД время кучу сэкономишь.
__User__
08.12.2008, 10:39
в мойке тоже по выхам народу дофига, а с текущей погодой пока от мойки ехать будешь то и машина снова грязная будет )
Цитата:
Сообщение от AlexyeNov в мойке тоже по выхам народу дофига, а с текущей погодой пока от мойки ехать будешь то и машина снова грязная будет )Читай выше, они сначала делают, а потом моют. Можешь вообще не мыть, если дождь идет.
В " бермудском теугольнике" помой, это 300 м от него. Выедешь в 10, с утра в субботу на мойках не напряжно.
На указанное время в заяве внимания не обращай особо. К 12 сдавать машину в приемку будешь где-то полчаса.
__User__
08.12.2008, 20:15
Ребята, AlexyeNov, будьте внимательны при сдаче авто на ТО. Что значит "сначала делают, потом моют"? Т.е. они не осматривают автомобиль при приеме? А если вы им потом предъявите кучу царапин, которых у вас "небыло"? Я тут уже как-то описывала, как мне на предыдущей машине на СТО бампер тюкнули и сказали, что так и было. А все потому, что некогда мне было ждать очередь в мойку и сдала машину без осмотра, под чем и подписалась. Грязную машину у вас никто осматривать не будет, а если без осмотра сдадите, как бы потом не аукнулось. Мне пыжика, кстати, тоже уже умудрились тюкнуть на сервисе. Видимо дверью другой машины стукнули мне по крылу. Получился скол и небольшая вмятинка. После небольшого скандальчика, все исправили за свой счет, т.к. машину сдавала уже с осмотром.
А после ТО они конечно тоже обязаны отдать вам машину в чистом виде как внешне, так и внутри. В моем Автопремиуме даже на руль одевают некий чехол, чтоб не испачкать, не то что на сидения...
ок, поеду на ТО скажу им что если там царапины то запишу на них, если не помоют до работы )
Цитата:
Сообщение от AlexyeNov ок, поеду на ТО скажу им что если там царапины то запишу на них, если не помоют до работы )Внимательно смотри где расписываешся при оформлении наряд-заказа. Часто предлагают расписаться, что отдаешь без мойки и ещё что разрешаешь мастеру кататься на авто вне территории сервиса.
Вот меня всегда интересует вопрос. У меня берут машинку, куда-то едут. Через полчаса предлагают иди осмотреть повреждения. Где гарантия, что они не за эти полчаса поцарапали/ударили?
__User__
13.12.2008, 20:35
сделал ТО, вроде ничего криминального не произошло. Делали что то реально или нет - не в курсе, потому что не показывают процесс ))) Жалко, что камеры нету...
По поводу мойки - мне тоже манагер предложил не мыть ) но я его убедил, что вроде как будут царапины, будут и нюансы. Он согласился.. Машину забирают, везут на мойку, потом привозят, выходишь смотришь, манагер записывает что либо гуд и повреждений нету либо отмечает те, что есть. После чего машину увозят на ТО.
Мне в общем то не понравилась такая абстрагация владельцев от процесса ТО... Как будто отдаёшь на лотерею - ладно там нулевое ТО, но когда реально будут запчасти менять? С таким то ценами .. могут и впарить чё нить, а реально не поставить )
Цитата:
Сообщение от AlexyeNov Мне в общем то не понравилась такая абстрагация владельцев от процесса ТО... Как будто отдаёшь на лотерею - ладно там нулевое ТО, но когда реально будут запчасти менять? С таким то ценами .. могут и впарить чё нить, а реально не поставить )Легко!!! И разве где-то по-другому? В некоторых сервисах есть огромные смотровые окна, в которые владелец может видеть свое авто и наблюдать за процессом. Но это редкость. Посему, придется наверно немного раззадорить мастера-приемщика просьбой показать, где и что менялось. Проверить, действительно ли откручивались нужные гайки и т.д. Лично я когда сдаю авто на ТО всегда предупреждаю, что если мне что не понравится - это еще пол беды, но вот если моему мужу - http://cp-club.ru/images/smilies/al.gifhttp://cp-club.ru/images/smilies/mad.gif......, лучше сразу все делать на совесть.
Да в нормальном сервисе все замененные запчасти кладут в предварительно застеленный багажник. Если скажешь, что не нужно, только тогда выкидывают.
все правильно...у меня на старой машине так и было...
не мну с машиной будет переживать все тяжелые моменты ТО)) прям рядом стоять буду смотреть что бы все чотко было! а то недавно после первого ТО появился какой странный звук приехал на сервис и говорю так и так, ну с ним по раену покатались он ее забрал через полтора часа приходит и говорит я на 90% процентов уверен что это то что я думаю потом выяснилось что не знаю каким образом в защиту картера залетела пластиковая деталь как он сказал типа она вообще не от машины! еще я ему рассказал про наш клуб так в не в значай он такой типа не верьте не кому им просто делать не чего! а я этим временем думал что поди нагнал он мне про кусок пластика наверняка ченить натворили на первом ТО а тут под шумок все исправили.. взяли с меня за работу 123 рубля вроде! еще сказал что фильтр они на кроссерах застегивают до конца.. бла бла бла! можно подумать они как родились уже знали че и как с нашими машинками делать!
И вообще нет желания что бы я когда проходил ТО сидя в фае сидел пил кофе а мне там за спиной за место новых деталей старые по новой клепали, а лучше быть рядом с машиной и следить за работой!
Я кстати просил проверить предохранитель там на сервисе - у меня розетки не работают. Так мне заявили, что стоимость только на проверку 750 руб, плюс ещё будут брать за замену .
Я поразился и сказал, ну нафиг, сам предохранитель проверю ... http://cp-club.ru/images/smilies/biggrin.gif
__User__
16.12.2008, 12:23
Цитата:
Сообщение от Kalan Да в нормальном сервисе все замененные запчасти кладут в предварительно застеленный багажник. Если скажешь, что не нужно, только тогда выкидывают.Конечно складывают замененные детали. http://cp-club.ru/images/smilies/al.gif только ты уверен, что это именно твои? Может перед тобой кто-то не забрал, вот их тебе в багажник и положили, чтоб ты подумал, что тебе все новые поставили.
Цитата:
Сообщение от 4007 Конечно складывают замененные детали. http://cp-club.ru/images/smilies/al.gif только ты уверен, что это именно твои? Может перед тобой кто-то не забрал, вот их тебе в багажник и положили, чтоб ты подумал, что тебе все новые поставили.)))))))))))))))))))))))))))
Цитата:
Сообщение от 4007 Конечно складывают замененные детали. http://cp-club.ru/images/smilies/al.gif только ты уверен, что это именно твои? Может перед тобой кто-то не забрал, вот их тебе в багажник и положили, чтоб ты подумал, что тебе все новые поставили.В принципе, я уверен.
Но если сомневаешься, всегда можно попросить мастера показать замененную запчасть (конечно если это не свечи, подшипники и пр.)
__User__
17.12.2008, 18:02
Нельзя быть такими наивными... Не верьте им никогда! http://cp-club.ru/images/smilies/evel.gif
А это у вашего АВЕСа фото на сайте КПП 4007 , ну понятно , что судя по накладке это аут , но прорезь почему в другую сторону ручной режим ?! Или это правый руль ? http://cp-club.ru/images/smilies/smile.gif
http://s41.radikal.ru/i094/0905/a4/d69b18e941b1.jpg (http://www.radikal.ru)
Всем привет!
заказал в ноябре свой 4007 в Авес-Юге.
Это шестая машина в моей жизни, третий Пежо, и первая (она же - последняя) покупка в Авесе.
Большего непрофессионализма и представить нельзя.
С ноября по март у меня сменилось 4 менеджера!
Двое уволились, один перевелся в другой салон.
Мне 4 месяца подряд врут! Сначала по срокам поставки
При заказе обещали середину января, потом конец января, потом середину февраля, потом конец февраля.
Машина пришла в салон 2 марта. Еще 3 дня они не могли получить ПТС. При этом мне КАЖДЫЙ день говорят "завтра точно". Теперь такая же фигня с постановкой на учет в ГАИ. Они занимаются этим третий день. То у них курьер за документами только вечером приедет. То постановщик заболел.
Звоню четвертому менеджеру "Ой, там так много машин сегодня в ГАИ ставят, Вашу не успели". Звоню третьему (который в другой салон перевелся "Ой, у нас заболел человек, который ставит, ЗАВТРА ТОЧНО".
По допам я купил у них литые диски на 16, коврики (вкл багажник) и защиту картера. На вопрос "что из этого вы мне можете подарить", ответ был простой - "ничего".
Машина за 1100, а коврики за 3 тыс - не могут.
Мне в Бретани на 308-ю парктроник дарили в свое время.. И ничего, не обеднели.
Если нужно кому-то, могу дать фамилии менеджеров.. Хотя наплевательское отношению к клиенту - это в Авесе корпоративный стандарт.
__User__
09.03.2010, 23:48
egorm, а какого цвета машина? Я в похожей ситуации, полной информации по машине получить очень сложно. Мне ПТС обещают аж во вторник через неделю.
__User__
10.03.2010, 11:39
коричневый.. не знаю, важно ли это.
Вряд ли они относятся лучше к людям, заказавшим другие цвета. Оригинал ПТС в моем случае пришел через 3 дня после машины, а обещали, что с ней придет
Цитата:
Сообщение от egorm Машина за 1100, а коврики за 3 тыс - не могут.По этой же логике странно клянчить коврики за 3 тыс., когда отдал за машину лям сто.
__User__
10.03.2010, 14:40
по-моему, это нормально - чем дороже машина - тем больше на нее скидки и существеннее подарки..
Подарят человеку сигналку - он на работе расскажет, друзьям, глядишь, у дилера клиентов прибавится..
Все дилеры это понимают, кроме Авеса..
Цитата:
Сообщение от egorm Все дилеры это понимают, кроме Авеса..Не все. В регионах вообще об этом не догадываются.
__User__
10.03.2010, 22:34
egorm, просто моя машина рядом стояла на площадке, две забрали сразу, а две коричневые остались. После того как оставил предоплату, понял, их задача только впарить, а потом не важно. Набрался терпения, доказывать что они козлы, не хочу. У них это и так на лицах написано.
Цитата:
Сообщение от egorm Все дилеры это понимают, кроме Авеса..Брал в Леоне.. Ничего на шару не предложили. Клянчить не стал, хотя спросил. Даром машину все равно не отдадут, а 3 тыщи как говорится, не спасут отца русской демократии.
peugeot sk
11.03.2010, 09:18
имел дело практически со всеми официалами.Касячат все,в той или иной ситуации.Так что особо не растраивайтесь!
забрал сегодня машину. Подарили плюшевого львенка - вот спасибо..
Я бы предпочел набор автомобилиста, но пришлось покупать:-)
Цитата:
Сообщение от egorm Подарят человеку сигналку - он на работе расскажет, друзьям, глядишь, у дилера клиентов прибавится..В юмор! Да?
Прибавится когда нормально работать будет, а не косяки подарками замазывать ...
Цитата:
Сообщение от egorm Подарили плюшевого львенка - вот спасибо..
Я бы предпочел набор автомобилиста, но пришлось покупать:-)В подарке ведь главное - что? Не стоимость, а искренность, то, что от души http://cp-club.ru/images/smilies/smile.gif
__User__
11.03.2010, 15:38
А мне при продаже в "Рольфе", г.Москва, подарили комплект колес на зимней резине, по тем временам 1,5 косаря, мишку плюшевого и вино хорошее. Все было чинно и празднично.
А Пежо-Химки, дал скидку 250 000 тыс. руб, и 10 000 от салона, Итого-260 000 тыс. руб., чему был несказанно рад.http://cp-club.ru/images/smilies/smile.gif
После неудачной попытки купить 4007 следующий подход к снаряду состоялся в сентябре. После обзвона дилеров выяснилось что больше всего машин в Авесе. Выбрал ближайший цент (на Октябрьском Поле) созвонился с дилером (Сергей) и поехал. Действительно набор машин большой, причем они продают все, что есть по всем центрам. Захотелось сэкономить и взял тестдрайвовскую. Стояла она в Авесе на Обручева. Одна проблема - стоит он на Обручева. Договорился о просмотре, Сергей меня записал. Приехал. Девочка не ресепшене занята - по телефону разговаривает, продавцы тоже заняты - клиенты у них. Мало ли ли кто и куда записался. В общем через полчаса я начал звонить Сергею но тут и местные наконец про меня вспомнили. Естественно никто меня не ждал, машину не помыли и вообще, покупатель явно не их, так что только обуза. Посмотрел машину. Вроде все нормально, только следы от наклеек. А это, говорят, если купите мы полировкой уберем.
Ладно, решил, вариант интересный. Опять вернулся к Сергею, решили все вопросы, заплатил, заказал еще защиту поставить.
Пришел день получения автомобиля - 8/10 14:00 (тоже по записи). Приезжаю, поднимаюсь наверх, девушка в этот раз быстрее на меня обратила внимание - но, говорит, Вам сначала вниз, оплатить защиту. Ок, спускаюсь. Выставляют счет...
-А чего это у Вас счет от прайса отличается? - говорю
-Ну мало ли что в прайсе написано,- начинается мяться менеджер - Вам цену озвучивали?
-Нет, говорю, цену не озвучивали, даже какую я защиту хочу не спросили.
-Тогда платите.
-Но почему таки цена отличается?
-А это НДС...
Ладно, думаю, черт с ними, заплатил. Потом, пока ждал машину, нашел в чем проблема - по прайсу у них полчаса на монтаж защиты, а в счет поставили час, денег очень хочется наверно, это же очень сложная задача - защиту к машине прикрутить...
Выгоняют машину. Следы от наклеек как были так и есть. -Пардон - говорю - вы же обещали отполировать?
-А кто это Вам обещал?
- Ну там несколько человек крутилось и никто особо не представлялся...
В общем заставил их хотя бы капот отполировать. Начал машину осматривать, на мелочи, типа не вымытого багажника, уже внимания не обращаю. Заставил принести инструкцию - все таки машина новая, без инструкции ее как то неудобно юзать http://cp-club.ru/images/smilies/bm.gif . Тоже не с первого раза, но таки дали. Так и уехал.
Вчера решил все таки пожаловаться, залез к ним на форум, написал. Не могу не отметить, что отреагировали быстро - написали в форум что извиняются и предложили связаться с директором и получить компенсацию. Правда тратить 2 часа на получение 600руб как то не с руки, так что оставляю до того момента, когда мимо проезжать буду (если не забудут конечно)
Резюме - когда придет срок ТО или еще что нибудь купить, Авес на Обручева я буду рассматривать только если все остальные варианты не пройдут... :evil:
При этом с Авесом на Октябрьском никаких проблем - все рассказывали, быстро реагировали, со страховкой и кредитом все вопросы разрулили так, как мне нужно было.
в общем, катарсис наступил и то хорошо!
__User__
14.10.2010, 10:19
А тестдрайвовские насколько дешевле? И пробег какой?
Я 2 машины купил 308 и 4007 на октяборьском поле тоже у Сергея, (молодец отличный манагер в хорошем смысле этого слова),. быстро разрулил с 308 сначало его в арманде заказали но они нас чуть не кинули с машиной пришлось искать другой салон
вчера ездил к ним на 1 ТО 15000 в принципе все понравилось только написали предварительная цена ТО 8500 а по приезду оказалось 6700 и машину вернули чистой
Могу сказать что сервис Авеса работает в разы лучше чем отдел продаж
Ян Иваныч
21.08.2013, 21:07
Авес-Пежо-Юг переехал на 47 км МКАД - это отрезок между Мичуринским и Ленинским проспектами. Был сегодня там. Загорелся ЧЕК ЕНЖИН. Салон новый, приняли быстро без записи - минут за 15 до этого позвонил и спросил можно ли заехать?! Про диагностировали машину, заменили свечи, промыли все (включая техническую мойку авто) и дали рекомендации, при том четкие и пошаговые. Мастер-приемщик все рассказал, объяснил, порекомендовал и даже пожелал не ломаться, потому что "замена этой детали будет стоить очень дорого". На многие вопросы он отвечал со знанием технической стороны и терминов, что меня порадовало. В целом остался доволен экстренной помощью моему авто.:)
Powered by vBulletin® Version 4.1.8 Copyright © 2024 vBulletin Solutions, Inc. All rights reserved. Перевод: zCarot