Alex98
13.08.2011, 00:26
Всем доброго времени суток. Хочу поделиться своей судебной эпопеей.
Судился в Питере с "Рольф Карлайн" из-за неработаюшей штатной навигации.
Предыстория такова...в ноябре 2008 году получил у ОД "Рольф Лахта пежо" Пежо 4007 в комплектации Премиум Пак. Авто заказал с многофункциональным устройством "монитор 7 дюймов, CD, DVD, NAVI и т.д.", устанавливаемым на заводе-изготовителе. При получении менеджер не смог показать как работает навигация, так как оказалось что не закачены карты России. Конечно, услышал кучу обещаний что карты вот-вот придут, недели две подождать и все ок будет. Так прождал до июня 2009 года, карт все не было. Все это время с частотой раз в месяц звонил ОД, в ответ одни обещания. Летом 2009 года перешел обслуживаться к другому дилеру, так как "Рольф Лахта Пежо" закрылось - вместо Пежо стали продавать Рено. Новый дилер "Конкорд" "обрадовал" - оказывается карт для РФ концерн "PSA" вообще не выпускал, в навигацию закачена только европейская часть. Позвонил в Москву в представительство концерна "PSA" в России, спросил про карты - в ответ толком ничего конкретного не сказали и еще и нахамили.
Решил идти в суд... "Закон о защите прав потребителей" стал на несколько месяцев настольной книгой.
Написал претензию в представительство, письмо отправил с описью вложения и уведомлением о вручении. Через полтора месяца вернулось обратно с отметкой "возврат".
Написал повторную претензию, также отправил с описью вложения и уведомлением о вручении. И также письмо вернулось обратно.
Параллельно узнал из выписки ЕГРЮЛ, что официальный дилер "Рольф Лахта пежо" реорганизовался путем присоединения к "Рольф Карлайн".
Теперь уже написал претензию в "Рольф Карлйн". Письмо опять вернулось обратно.
Написал повторную претензию - результат тот же.
Самостоятельно сделал экспертизу. Эксперт написал что штатная навигационная система, установленная на заводе-изготовителе, не может работать в РФ по причине отсутствия навигационных карт.
Как правильно писать претензии и другие документы, нашел на сайте "Общество защиты прав потребителей".
Исковое готовил ссылаясь только на Закон о защите прав потребителей, кроме того, по этому закону госпошлиной иск не облагается. Ответчиком стал "Рольф Карлайн". Судился самостоятельно, без адвоката.
Как проходил суд - это отдельная история... Но я его выиграл, взыскал по максимуму. Решение уже вступило в законную силу. Выигранную сумму получил.
Это если вкратце...Если будут вопросы - обязательно отвечу.
Судился в Питере с "Рольф Карлайн" из-за неработаюшей штатной навигации.
Предыстория такова...в ноябре 2008 году получил у ОД "Рольф Лахта пежо" Пежо 4007 в комплектации Премиум Пак. Авто заказал с многофункциональным устройством "монитор 7 дюймов, CD, DVD, NAVI и т.д.", устанавливаемым на заводе-изготовителе. При получении менеджер не смог показать как работает навигация, так как оказалось что не закачены карты России. Конечно, услышал кучу обещаний что карты вот-вот придут, недели две подождать и все ок будет. Так прождал до июня 2009 года, карт все не было. Все это время с частотой раз в месяц звонил ОД, в ответ одни обещания. Летом 2009 года перешел обслуживаться к другому дилеру, так как "Рольф Лахта Пежо" закрылось - вместо Пежо стали продавать Рено. Новый дилер "Конкорд" "обрадовал" - оказывается карт для РФ концерн "PSA" вообще не выпускал, в навигацию закачена только европейская часть. Позвонил в Москву в представительство концерна "PSA" в России, спросил про карты - в ответ толком ничего конкретного не сказали и еще и нахамили.
Решил идти в суд... "Закон о защите прав потребителей" стал на несколько месяцев настольной книгой.
Написал претензию в представительство, письмо отправил с описью вложения и уведомлением о вручении. Через полтора месяца вернулось обратно с отметкой "возврат".
Написал повторную претензию, также отправил с описью вложения и уведомлением о вручении. И также письмо вернулось обратно.
Параллельно узнал из выписки ЕГРЮЛ, что официальный дилер "Рольф Лахта пежо" реорганизовался путем присоединения к "Рольф Карлайн".
Теперь уже написал претензию в "Рольф Карлйн". Письмо опять вернулось обратно.
Написал повторную претензию - результат тот же.
Самостоятельно сделал экспертизу. Эксперт написал что штатная навигационная система, установленная на заводе-изготовителе, не может работать в РФ по причине отсутствия навигационных карт.
Как правильно писать претензии и другие документы, нашел на сайте "Общество защиты прав потребителей".
Исковое готовил ссылаясь только на Закон о защите прав потребителей, кроме того, по этому закону госпошлиной иск не облагается. Ответчиком стал "Рольф Карлайн". Судился самостоятельно, без адвоката.
Как проходил суд - это отдельная история... Но я его выиграл, взыскал по максимуму. Решение уже вступило в законную силу. Выигранную сумму получил.
Это если вкратце...Если будут вопросы - обязательно отвечу.