Просмотр полной версии : Автомир на Варшавке. Москва
Пипец!
Это просто ПИПЕЦ !!!!!!!!!!!
Я отдал им Кроссера в декабре 2008. Требовалось заменить задний бампер-пластик. Машину взяли, осмотрели-разобрали. Запчастей конечно в наличии нет. Заходил к ним каждый день (работаю в том же здании), кормят "завтраками". Под Н.Г. машину забрал. Под грязью дефект бампера не так виденhttp://cp-club.ru/images/smilies/biggrin.gif Сейчас уже конец марта. Бампер к ОД до сих пор в пути.
Я понимаю, что в аварии лучше вообще не попадать, но на наших авто это смерти подобно-без колес на всю жизнь........http://cp-club.ru/images/smilies/evel.gif
Или всё дело в кооперативе "Автомир" ?
__User__
24.03.2009, 16:11
Цитата:
Сообщение от Григорий Пипец!
Это просто ПИПЕЦ !!!!!!!!!!!
Я отдал им Кроссера в декабре 2008. Требовалось заменить задний бампер-пластик. Машину взяли, осмотрели-разобрали. Запчастей конечно в наличии нет. Заходил к ним каждый день (работаю в том же здании), кормят "завтраками". Под Н.Г. машину забрал. Под грязью дефект бампера не так виденhttp://cp-club.ru/images/smilies/biggrin.gif Сейчас уже конец марта. Бампер к ОД до сих пор в пути.
Я понимаю, что в аварии лучше вообще не попадать, но на наших авто это смерти подобно-без колес на всю жизнь........http://cp-club.ru/images/smilies/evel.gif
Или всё дело в кооперативе "Автомир" ?Оу, жесть, напишите-ка жалобу на имя ген.дира, а копию в ситроен-рус, должно поспособствовать. Мне тоже в ближ. время светит ехать на замену з. бампера, учту ситуацию.
Сталкивался с этой конторой при ремонте предыдущего авто (Nissan Almera), туманку ждал 1,5 месяца !!!
При выдаче направления на ремонт зеркала просился в Эксис КАР, дали без проблем...
Попросили только написать заяву, что мол покупал в Эксисе и там обслуживаюсь.
З.Ы. Я думаю перед походом в страховую необходимо предварительно договориться с сервисом (у которого есть договор со страховой) и проситься к ним ! Давить на то что тебя там ждут уже....
__User__
29.04.2009, 08:43
Не может быть !!!http://cp-club.ru/images/smilies/bm.gif
Вчера позвонил ОД и предложили радоваться!http://cp-club.ru/images/smilies/redface.gif
Бампер пришел. С момента обращения прошло всего то ПОЛГОДА !!!!!
Мне нравится .....
Оперативненько!!http://cp-club.ru/images/smilies/biggrin.gif
А Cтепан, т.е. Стефан Ле Гевель говорил про единый склад запасный частей у нас, где 99% ассортимента присутствуют живьем. Видать, это только Пежо касается...
__User__
25.05.2009, 10:02
Уф...
Закончилась эпопея..http://cp-club.ru/images/smilies/be.gif
Со скандалом сделали. В понедельник (18-го) поставил машину на ремонт. Приемщик клятвенно заверил что к пятнице всё будет готово. В четверг попросил прозвонить,т.к. возможно автомобиль будет готов раньше. Ок, зашел к ним в четверг (работаю я в том же здании). Мастер из другой смены, на мой вопрос когда я смогу забрать машину, очень удивленно ответил что не знает,т.к. машиной ещё не занимались....
Автомир рулит!..http://cp-club.ru/images/smilies/beee.gifhttp://cp-club.ru/images/smilies/beee.gifhttp://cp-club.ru/images/smilies/beee.gifhttp://cp-club.ru/images/smilies/beee.gif
Вопрос:какого х.. я тогда вам на 4 дня машину оставлял?
Ответ:У нас очередь.
Вопрос:Зачем тогда было вызывать на определенный день и время,если у вас завал?
Ответ:Не знаю,у нас девушка на обзвоне новенькая...http://cp-club.ru/images/smilies/an.gif
Вопрос:Я так понимаю что ваша новенькая девушка от не х.. делать открыла базу клиентов и давай всех без разбора вызывать. Верно?
Ответ:.............(тишина)
В итоге, через центральный офис удалось "простимулировать"http://cp-club.ru/images/smilies/mad.gif этих прекрасных людей.
Машину сделали, в Автомир больше не ногой !http://cp-club.ru/images/smilies/beee.gif
__User__
26.05.2009, 19:36
Цитата:
Сообщение от Григорий Не может быть !!!http://cp-club.ru/images/smilies/bm.gif
Вчера позвонил ОД и предложили радоваться!http://cp-club.ru/images/smilies/redface.gif
Бампер пришел. С момента обращения прошло всего то ПОЛГОДА !!!!!
Мне нравится .....Получается, что я счастливчик - общий срок ремонта машины полгода, из них 135 дней в автомире на 5 Верхнем Михайловском. ситроен жжет!
Пежо не лучше!!! Все они дебилы!!!!!!
Два дебила - это сила?
http://cp-club.ru/images/smilies/biggrin.gifhttp://cp-club.ru/images/smilies/biggrin.gifhttp://cp-club.ru/images/smilies/biggrin.gif
__User__
29.08.2009, 21:35
вопрос сколько стоят защита картера коврики брызговики
ответ примерно 19500
в автоэксисе тот же набор(брызговики только задние) 11500
автомир для людей...
Цитата:
Сообщение от Григорий Вчера позвонил ОД и предложили радоваться!
Бампер пришел. С момента обращения прошло всего то ПОЛГОДА !!!!!
Мне нравится .....в независимости бампер привезли за неделю... Вот это прогресс!
__User__
18.04.2011, 16:27
Чуть меньше месяца назад мне один студент въехал в задницу на светофоре, при этом я был на летней резине и был мороз. Т.е. он постарался, но въехал, радует только что несильно. С Ингосом все решилось быстро, только возникла одна засада - как оказалось их реклама про любой сервис - туфта, только в тот, с кем есть договор, а выбор то и невелик - порядка 4-5 сервисов и все далеко от меня. Эксиса там, к примеру, нет. Это я узнал уже в страховой, после осмотра, начал выбирать прямо у них в офисе по карте - ближайшие Бауманка и Варшавка. Бауманку отмел, тк по дороге туда соберешь все пробки. В общем взял направление в сервис, что в шапке. Недели две с ним ездил, а сегодня таки дошли руки позвонить туда. Говорю девушке, что взяла трубку - мне надо в сервис, она: без проблем, завтра устроит?, я: конечно, она: у Вас первое ТО, я: нет у меня страховой случай, она: что же вы тогда говорите что Вам на ТО? На первичный осмотр свободный день есть только не раньше 31 мая, я смотрю в календарь и не нахожу 31 апреля и тут до меня доходит, что она сказала 31 МАЯ!!!, т.е. через полтора месяца они только посмотрят что мне нужно! Вот и покупай после этого Ситроен.
энцефалопат
08.07.2011, 13:34
вот нашел одну такую
http://cp-club.ru/showthread.php/378-ТО-30000-км-ТО-3-до-2010-г.-ТО-2-с-2010-г-на-автомобилях-с-бензиновым-ДВС-2-4-л?p=26004&viewfull=1#post26004
что там было не знаю
что там было не знаю
Картинко.
там была фотка с сылкой на мой фотоальбом.
После удаления фотки, она исчезла на всех форумах кроме нашего ;)
Именно по этой ссылке фоты тут http://cp-club.ru/showthread.php/352-%D0%9F%D0%B5%D1%80%D0%B8%D0%BE%D0%B4%D0%B8%D1%87%D 0%BD%D0%BE%D1%81%D1%82%D1%8C-%D0%A2%D0%9E-%D1%81-%D0%B8%D0%BD%D1%82%D0%B5%D1%80%D0%B2%D0%B0%D0%BB%D 0%BE%D0%BC-%D0%BA%D0%B0%D0%B6%D0%B4%D1%8B%D0%B5-10000-%D0%BA%D0%BC-%D0%B2%D0%B8%D0%B4%D1%8B-%D1%80%D0%B0%D0%B1%D0%BE%D1%82-%D0%BF%D0%B5%D1%80%D0%B5%D1%87%D0%B5%D0%BD%D1%8C-%D0%B7%D0%B0%D0%BF%D0%B0%D1%81%D0%BD%D1%8B%D1%85-%D1%87%D0%B0%D1%81%D1%82%D0%B5%D0%B9
энцефалопат
08.07.2011, 20:45
выложил в той теме соотвествующее фото
Автомир на Варшавке испортил мне настроение.
В четверг на прошлой неделе делал там ТО-2. Всё вроде бы хорошо сделали, написали износ колодок 60% спереди и 30% сзади.
Через пару дней обнаружил, что кроссера как будто кто-то за хвост стал держать. Разгоняется с трудом, под горку сам замедляется и попахивать стал трамваем. Сначала не знал на что и думать, а потом принюхался и обнаружил, что колодки передние не отпускают полностью диск тормозной. От этого и диск греется и колодки трутся и пахнут. Позвонил в понедельник на этой неделе дилеру. Спросил что да как и почему это после ТО у меня тормоза стали глючить. Мне ответили, что на ТО они тормоза не ломали, а это само всё сломалось. Ну думаю ладно. Само так само, записался к ним на среду на вечер. Приехал, а мне мастер приемщик и говорит. Это наверное направляющие подокислились, поэтому полностью и не отходят колодки. Прадлагает поменять колодки, а заодно и промазать там всё. Я думаю, ну он мастер, ему понятно сразу отчего это случается и было согласился, но услышав цену за комплект колодок в 4700 как-то охладел. Мастер говорит, что не беда, приезжай, мол, завтра, но со своими колодками, а заявку мы закрывать сейчас не будем и ты по ней завтра и придешь, поменяем мы тебе колодки и всё будет хорошо.
Ну купил я сегодня колодки, приехал на Варшавку около 6 вечера, мастер сразу кроссера моего заграбастал и сказал, что сегодня же машину и отдаст. Через час с небольшим машину отдали, за работу взяли 1300 с учётом их скидочной карточки. Поехал я довольный домой. Выехал и всё-то мне нравится, и разгоняться стал лучше, и замедляться под горку перестал. Только вот беда, через час езды опять та же фигня началась. И за хвост то меня держат, и на светофорах то уже не надо педаль тормоза нажимать, машина сама стоит. Расстроился я конечно сильно. Подвели меня мастера с Варшавки. Да и то правда, с чего бы это вдруг колодки стали от дисков не отходить? Явно с ними что-то на ТО сделали, когда остаток меряли. Если бы грязь там попала или окислилось что-то, то явно бы не с обеих сторон это было, а только с одной бы. А тут у меня оба диска передних греются. И замена колодок то не помогла, хоть и использовали и смазку для направляющих и очиститель тормозов.
Завтра буду звонить ругаться. Только ехать туда нет никакого желания уже. Мне лишних часов в пробках жалко очень.
Добрый Жук
24.01.2013, 22:47
Никогда не обращайтесь в компанию "Автомир" (Ситроен) на Варшавском шоссе в г. Москве. А особенно к мастеру-приемщику Михаилу (фамилия вроде Петровский). Который вообще не разбирается в машинах ситроен и врет.
История!
Угораздило сломаться моему автомобилю (Citroёn C-Crosser дизель 2008 года) прям перед новым годом. Во время езды перестали включаться скорости. Вызвал эвакуатор, оттащил машину в гараж. На новый год были конечно же планы с выездом за город, поэтому машина нужна была до НГ. Стал думать, что делать. Позвонил своему знакомому который хорошо разбирается в машинах, он сказал без проблем (сказал что скорее всего сцепление),но после НГ. Как закончилась гарантия перестал проходит ТО и небольшой ремонт у официальных дилеров. Решил позвонить к официальному дилеру у которого обслуживал ни одну машину Ситроен. Позвонил в Автомир на Варшавке, девушки соединили меня с Михаилом, он мне сказал что накрылось у меня сцепление, я спросил есть ли оно и смогут мне его поменять до НГ. Он ответил 1 комплект сцепления есть в наличии и они успеют до НГ. Я воодушевленный вызвал их эвакуатор и 25 декабря привез машину в тех центр. Начали оформлять документы. Тут рядом сидел Олег (вроде старший мастер приемщик) увидев, что у меня дизель он сказал что со сцеплением у дизеля обязательно меняется маховик, я честно офигел , так же был удивлен и мастер-приемщик Михаил. Самое интересное они ставили диагноз машине без осмотра!!!! Сказали надо менять и маховик! Я спросил есть ли он, Михаил пошел выяснять в отдел запчастей, в итоге оказалось что ждать его до конца января (я ставил машину 25 декабря), я конечно расстроился и НГ накрылся! Ну делать уже было нечего на эвакуатор потратился. Договорился что попробую найти маховик сам, если что позвоню. Сцепление под меня зарезервировал этот мастер. Маховик конечно найти быстро было не реально! Заказал в инет магазине запчастей обещали привезти через 9 дней (но НГ и как всегда сроки отодвинулись на...). Наступило 18 января и маховик приехал. Я на радостях как только его получил повез его (на себе, а он очень тяжелый) в сервис ну думал через пару дней машину заберу. Перед приездом позвонил мастеру Михаилу и сказал что везу маховик, заодно и спросил сцепление ждет меня. На что мне ответили, что ждет. Приехав в сервис отдал маховик, попросил чтобы мне дали бумагу какую нить что его приняли (все таки не три рубля стоит), на что мастер мне ответил что они такие не пишут, я обалдел и настоял. Он написал в расписке на машину, что принял маховик. Я спросил ну когда приезжать забирать машину, тут то и выяснилось что мое сцепление куда то исчезло!!! Тут я не выдержал и начал немного кричать! Я сказал и что теперь будем делать, он мне заявил что сцепление есть на складе в Москве, я спросил когда его привезут, он ответил что в пятницу (это получалось через 7 дней), стало интересно они его что пешком понесут?? Узнав номер оригинальной запчасти я прям там и заказал его в другом месте. Перед отъездом из сервиса я спросил как там машина мастер мне ответил что она висит на подъемнике и ее разобрали. Во вторник (22 января) я привез им комплект сцепления, взяв с собой брата (он хоть разбирается в машинах). Моего мастера не было был другой тоже какой то молодой (Михаил всю ситуацию ему должен был рассказать), выясняется что нужен еще и выжимной подшипник, про который мне никто не сказал и его опять же в Автомире нет в наличии и ждать до после завтра, т.е. четверга (24 января). Тут мы уже взбесились вдвоем покричали на них похамили им. Просто реально там все наплевать на все и всех. Попросили показать машину, пошли ее смотреть. Подходим стоит огромный сугроб, где и сгружали машину на эвакуаторе. Позвали старшего мастера-приёмщика Олега, разговор с ним как то не пошел. Позвали еще более старшего, пришел Дмитрий (фамилия как я понял вроде Богданович) это первый из адекватных людей в этом сервисе, он там какой то начальник. Мы попросили завести машину и показать мне мой маховик (не доверял им). Мастер-приемщик во первых не взял с собой ключи, так еще и боялся идти через сугроб чтоб завести машину. Машина у меня дизель там при заводе надо дождаться пока погаснет спираль на панели приборов, тогда можно заводить. Он сразу начал заводить, она чуть потужилась и все, аккумулятор помер. Мы им конечно высказали и спросили а у вас "диагноз" машине ставят не смотря на нее??? Михаила в этот день не было, а другому мастеру было пуфику на нас. Дмитрий нам ответил если при разборке выясниться что причина не в сцеплении и маховике то мастер приемщик у нас купит эти запчасти. Доверие к этому сервису уже не осталось, мы сказали что мы будем присутствовать при разборке авто и постановке диагноза! Дмитрий нам сказал что машину сегодня разберут и мы посмотрит и маховик и сцепление. Договорившись, что отъедем на некоторое время (в этот же день) мы подъедем и будем смотреть и ставить диагноз. Договорились что мы подъедем к 6 вечера уехали сказав чтоб начали разбирать. Мы к шести не успели, Дмитрий нам позвонил и мы сказали ему что подъедем к 7 (пробки). Приехав увидели что они только начали разбирать (мы уехали в 4-20), Дмитрий не дождался нас, был там мастер цеха. Он тоже хамовато себя вел. В этот день машину так и не разобрали. Мы сказали мы завтра к 9-00 утра подъезжаем и без нас не разбирать! Вечером я изучил где есть подшипник. С утра приехав, был новый механик (второй нормальный человек в этом сервисе). Разобрали машину (при чем механик сделал это быстро и без напряга в отличии от вчерашнего), диагноз подтвердился (в каком то смысле может и зря потому что уж очень хотелось чтоб мастер-приемщик купил не дешевый маховик и комплект сцепления). При разборе выяснилось, что нужен еще сальник колен. вала. Как вы думаете был ли он в наличии в Автомире??? Конечно же нет и опять же под заказ! Узнав диагноз ломанулись за подшипником, узнав номер сальника выяснил что куда мы едем там есть он! Это было счастье!!! Сказав в сервисе что сегодня все привезем, они обещали собрать нам машину сегодня. Через часа 2-3 мы им все привезли, они начали работать а мы за ними наблюдать. Через некоторое время мы отъехали по делам. Вечером машину нам отдали. СВЕРШИЛОСЬ!!! Решили проверить аккумулятор (они его заряжали), пришли двое молодых ребят с тестером и начали мерять. Мы им сказали чтобы они в аппарат правильный номер аккумулятора ввели (просто первый раз нам показали номер аккумулятора в распечатке тестера когда проверяли севший) это был для них шок! Они пол часа искали где же там выбрать и найти номер нашего аккумулятора! Проверив мы ушли платить! Они нам сделали скидку и оставили только замену сцепления. Масло, замену маховика и т.п. убрали. Наконец то уехали оттуда, сказав что не нагой сюда больше! Сглазил! Сегодня утром обнаружил что родные ключи (где ключ и кнопки откр/закр) дистанционно не открывают и не закрывают. Принес второй комплект тоже самое. Так же плохо включалась задняя скорость в машине. Позвонил Михаилу и сказал что такие то проблемы и еду к ним! Приехал загнали машину в цех (меня даже не спросили буду я там находиться или нет), начали смотреть долго регулировали сцепление и прокачивали там че то, ну так ничего и не сделали! Сказали покататься и посмотреть что да как будет, может притрется еще. Диагноз они не смогли поставить, но сказали что от этого мое новое сцепление и маховик не накроется. Ключи мне прошивали 2 часа это было шоу, по моему опять те же молодые не знаю электрики или нет. Все таки прошили! Машину выгнали из рем. зоны, пошел к мастеру приемщику! Я попросил их чтобы они мне написали бумагу что причину не выяснили и этот дефект не испортит мое новое сцепление отказались! И тут мне этот Михаил заявил а с Вас 380 рублей за прошивку ключей! Я реально о..ел. Сказал что вообще платить не буду ни за что сегодня!! Наорал на него, сказал вы мне аккумулятор посадили и ключи поэтому отвалились я еще должен и платить! Ушел ничего не заплатив! Позвал Дмитрия пообщался с ним, высказал ему о его сотрудниках! Что мастер-приемщик даже не извинился за все свои косяки!! При отъезде из сервиса загорелся чек энжин, как раз выходил Дмитрий я его позвал показываю, он звонит им туда никто трубку не берет, начали ехать обратно в рем.зону чекэнжин выключился. Я сказал ну если что то я к вам приеду! При прощании спросил у Дмитрия, а что Михаилу расписка что машина у вас ему не нужна. Он аж побледнел и сказал что ему устроит. В один из дней ранее Дмитрий не выдержал и наорал на Михаила (мастера-приемщика) и все ему высказал! Можно было конечно ее себе забрать, а потом как нить к Михаилу приехать и спросить где моя машина.
Вывод:
1. Мастер-приемщик Михаил (вроде Петровский)вообще не знает о Ситроенах ничего, врет
2. Запчастей в сервисе не бывает, если они там бывают то могут исчезнуть
3. Наплевательское отношение к клиенту им просто на всех наплевать.
4. Все стрелки переводят друг на друга
5. На приемке автомобилей мастеров-приемщиков слесарного цеха почти не бывает.
6. Побывав в рем. зоне и проведя там не один день, сделал следующие выводы: там реально помойка, грязь везде, запчасти снятые с машины валяются на грязном полу в лужах, и создается такое впечатление что там работают 1-2 человека, остальные либо просто там слоняются или сидят и разговаривают. Такое ощущение что машины они туда загоняют они там вокруг них пару кружков походят, а потом машины стоят и стоят просто так.
7. Так такое ощущение что ремонт делали мы, им надо было только инструмент нам дать и показать где крутить.
Остались только негативные ощущения от сервиса, раньше такого там не было! Потрачено много сил, своего времени, нервов, денег на доставку запчастей которых там вообще нету!!! Много кричали на них они тоже пытались!
8. Электрики не компетентны, они не знают как работать со своими компьютерами и тп электронными приблудами.
В этот сервис больше никогда!!!!! И Вам не советую!!!! а особенно к мастеру-приемщику Михаилу!!!!
Спасибо за внимание! Возможны грамматические ошибки!!!
Ну и надеюсь этот рассказ будет кому то полезен!!!
энцефалопат
24.01.2013, 23:02
андрей для полного счастья позвоните на горячею линию ситроена
Romanson
24.01.2013, 23:11
К сожалению такая фигня у многих ОД если не просто ТО с заменой масла!
p.s.А если чуть пораньше почитать форум и его разделы---то было БЫ дешевле,быстрее,качественн ее и Спокойнее!!!:)
Александр019
24.01.2013, 23:23
Да уж.......мне не понятен диагноз по замене маховика,для ясности,какой пробег у машины?
Из личного опыта,пока не сняли коробку и старое сцепление, не увидеть маховик.
Типа лучше перестраховаться и сразу все ставить новое?
Ну новый комплект сцепления это азбука,а все остальное......требует внимательного изучения:)
И Андрей,без обид,на форум есть люди которые хорошо разбираются в технике,можно было обратиться за советом.
А вот за наплевательское отношение надо наказывать,значит у них руководство не компетентное если допускает такое отношение к клиенту.
Значит жить этому сервису не долго.
Добрый Жук
24.01.2013, 23:27
пробег 80 000 км!
Если бы я знал что так будет! Они же обещали все сделать до НГ по этому и обратился к ним!
Александр019
24.01.2013, 23:29
пробег 80 000 км!
Хм.....сальник колена однозначно менять не стоило,он наверняка не тЁк,маховик думается мне тоже был живой и здоровый.
Конечно трудно судить не видя машины,но.......что то мне подсказывает что я прав:)
И не месте руководства....я бы гнал поганой метлой таких мастеров........
Добрый Жук
24.01.2013, 23:47
Постараюсь в течении недели выложить фото старого маховика, забрал у них!
... а что Михаилу расписка что машина у вас ему не нужна.
Ну это, вообще, их любимый, хотя и безобидный "косяк".
Значит жить этому сервису не долго.
Эк ты размечтался..:)
Romanson
24.01.2013, 23:50
По моему личному опыту---если это первая замена сцепления на 80тыс---маховик должен быть нормальным(это бережная эксплуатация) по Москве дизель и ''ручка'' замены идут каждые 40-50 тыс.ОД просто развел НЕ глядя на деньги и время и нервы!
Добрый Жук
25.01.2013, 01:05
По моему личному опыту---если это первая замена сцепления на 80тыс---маховик должен быть нормальным(это бережная эксплуатация) по Москве дизель и ''ручка'' замены идут каждые 40-50 тыс.ОД просто развел НЕ глядя на деньги и время и нервы!
Да это первая замена сцепления.
Ну этот не хороший сервис получил всего за замену сцепления, маховика, замену масла в коробке, подшипника, сальника, плюс я еще масло менял в движке! +эвакуатор их! оплатил я им 22000 рублей!
А вот запчасти я покупал сам и заплатил намного больше!
Вот на время и нервы они меня развели!
А вот за наплевательское отношение надо наказывать,значит у них руководство не компетентное если допускает такое отношение к клиенту.
Значит жить этому сервису не долго.
99,9% дилеров так работаю, причем не зависимо от класса обслуживаемых авто, чем "круче", тем больше разводят при этом смотрят ну такими невинными глазами!!! :baseball_bat:
И не месте руководства....я бы гнал поганой метлой таких мастеров........
Как они могут их гнать если они же таких и нашли, им меньше заплатить можно, скажешь и они тупо исполнят.
по Москве дизель и ''ручка'' замены идут каждые 40-50 тыс.
ТУТ :link: (http://www.cp-club.ru/showthread.php?t=595&p=180941&viewfull=1#post180941) писал уже, т.ч. не факт.
сергей589
25.01.2013, 11:21
A.S.G.+ 100% поэтому к ним ни ногой.
A.S.G.+ 100% поэтому к ним ни ногой.
Согласен, но как быть тем, у кого гарантия??...
У меня через месяц первое ТО. Сейчас стою перед выбором: или Автомир-пежо на Ярославке или Авес-пежо на ВДНХ...:(
avtomobilist
25.01.2013, 12:11
Полный бардак. К сожалению, убеждаюсь, что Кроссер для Ситроена, что 4007 для Пежо являются какими то пасынками. Полное отсутствие даже минимальных з/ч и комплектующих. Помню как при смене лампочки номерного знака сломал ножку плафона. Ни у одного дилера Пежо и Ситроена его не было в наличии. Потом вспомнил про донора, плюнул позвонил на Рольф и купил его там.
Сталкивплся просто с элементарным незнанием автомобилей и на Мейджоре и на Независимости.
Это сильно удручает.
но как быть тем, у кого гарантия??...
Почитайте внимательно договор и сервисную книжку, по большому счёту гарантия это утопия, в которую нас всех втягиают ОД.
Полный бардак. К сожалению, убеждаюсь, что Кроссер для Ситроена, что 4007 для Пежо являются какими то пасынками. Полное отсутствие даже минимальных з/ч и комплектующих. Помню как при смене лампочки номерного знака сломал ножку плафона. Ни у одного дилера Пежо и Ситроена его не было в наличии. Потом вспомнил про донора, плюнул позвонил на Рольф и купил его там.
Сталкивплся просто с элементарным незнанием автомобилей и на Мейджоре и на Независимости.
Это сильно удручает.
Мицу могли бы взять под крыло проведение ТО на 4007-х и Кроссерах...но они отказываются!?? :bugaga: Дураки, могли бы столько бобла сгрести - работать бы не успевали....
Дураки, могли бы столько бобла сгрести - работать бы не успевали....
им и АСХ, Аутов, Паджер сватает...
запись на туже кузовню афигенная...
ЗЫ: кроме того вообще непонятно выживет ли Рольф, они снова после одобрения МАП часть своих акций Мицу продали...
Alexandro
25.01.2013, 17:32
Почитайте внимательно договор и сервисную книжку, по большому счёту гарантия это утопия, в которую нас всех втягиают ОД.
Алексей и что у нас с гарантией? 2 года вроде?
Алексей и что у нас с гарантией? 2 года вроде?
Ключевые слова ВРОДЕ! ;) ...но когда касается какого-то узла конкретно, например сцепление, то тут и всплывают эти "мелкий шрифт", на сцепление гарантия 20 000 км...:(
Александр019
25.01.2013, 18:26
Ребята,поверьте мне на слово,не все так погано у диллеров,все зависит от руководства.
Работал я у диллера ,каждую пятницу собирали нас мастеров и руководителей подразделений и каждое собрание одно и то же.......быть предельно внимательными с клиентами,хоть до смерти их залижите,но что бы люди были довольны.:)
Много лет работая в различных сервисах я знаю не по наслышке,как разводят,как грузят,как относятся,но повторюсь.не все и не везде.
Несколько лет работал в "Авторифе" сначала крутил гайки,потом мастером цеха,там изначально было жесткое указание от руководства" Никаких загрузов и разводов,решать конкретные проблемы с машинами клиентов". Пришел устраиваться после Рифа в другой сервис,тут кстати на Варшавке,там директор мне сказл-" Мне пох как вы будите работать с клиентами,меня интересует только одно ДЕНЬГИ,вот там махрово процветал,даже не загруз,а перегруз клиетнов,выдержал я там десять дней и ушел на фиг,даже зарплату просить не стал.
Уже говорил,у дилеров большая текучка,политика такая по отношению к работягам,ну не нужны они там никому,вот от этой идиотской западной системы штрафов и увольнений все их беды.
Забыли там лозугн " Кадры решают ВСЁ":biggrin:
Ключевые слова ВРОДЕ! ;) ...но когда касается какого-то узла конкретно, например сцепление, то тут и всплывают эти "мелкий шрифт
Мне ступичный подшипник поменяли на 97-й тыс. )))
Александр019
25.01.2013, 18:35
Мне ступичный подшипник поменяли на 97-й тыс. )))
Саня, не смущай умы не подготовленных читателей:diablo:
У тебя другие завязки там:bugaga:
Я перед сходом с гарантии поменял всю оптику потому что за три года появились царапинки и ряд слабых узлов,но блин!!!! У меня там друзья:biggrin:
А попробуй с улицы добиться чего то......напляшешься до упаду.....есть установка-" КАК МОЖНО МЕНЬШЕ ПРОВОДИТЬ ПО ГАРАНТИИ" вот собственно и все.
Мне ступичный подшипник поменяли на 97-й тыс. )))
А мне не поменяли моторчик печки за месяц до конца срока гарантии, сказали не правильная эксплуатация... :crazy:
...и потом, было бы у всех нас изделие от товарища Драгунова, всем бы и колеса по гарантии меняли! :yaz:
Александр019
25.01.2013, 19:08
До 60000 пробега можно что то поменять по гарантии,а вот свыше.......надо сильно постараться уговорить это сделать.
Опять же если подойти к инженеру по гарантии с предложением о его поощрении......дальше каждый думает сам:bugaga:
Ребята, опять философская тема поднимается, и вроде не в той ветке (но Автомир сам нарвался...)
1. Да, гарантия два года, но ИМХО у японцев и европейцев она более честная, чем у корейцев 5 лет - у тех: - через год 30% узлов не гарантийные, через два - 70%, а через три - алес, сливай воду, по гарантии делают,если только движок на ходу выскочил и убежал...
2. Стоял до этого на гарантии в Автомир Ниссан три года - за два месяца до окончания поменяли хром накладку багажника,слова не сказали...Характеризует как нормальный гарантийный сервис.
3. Готов терпеть первое ТО у ОД (второе уже под вопросом, т.к. гарантия Пежо - 2 года) ради гарантии - а если, не дай бог, варик накрылся??...А, если, движок??...). Да я лучше за ТО десяточку заплачу, да потом предъяву по полной, чем на стороне потом 200-300 платить...Пока есть случаи выхода из строя такихдорогих узов, гарантию лучше сохранять...(кто опровергнет данное утверждение???)
4. А вот когда гарантия Алес, тогда буду думать: вариант 1: продляем гарантию - только, если условия продления затрагивают все основные узлы, вариант 2: уходим...
5. На Ниссане делал ТО-3 после трех лет гарантии, просто по причине: ОД рядом и проблем с ним не было...
Добрый Жук
27.01.2013, 22:58
Вот мой старый маховик!
15863
15864
1586515866
К сожалению вынужден написать т.к. возмущению нет предела:
Неудачно выезжая со стоянки супруга задела столб.
26106
Досадно, но ничего не поделаешь.
Оформили по КАСКО, взяли направление на ремонт к официальному дилеру Ситроен: Автомир Варшавка.
Авария не серьезная, поэтому проблем с ремонтом не ожидалось.
Однако в ходе приемки авто из ремонта выявились следующие недостатки:
1. отсутствует зазор между крылом и углом бампера. Бампер лежит на крыле.
2. оторвали защитную пленку с крыла, новую не наклеили
3. уголок бампера отдельно подкрашивался и сильно выделяется.
4. Нижняя юбка с правой стороны болтается, вероятно сломали защелку.
5. Неравномерность зазора между крылом и фарой.
6. не закрепили проводку парктроников.
7. залом краски (паутинка, покрашенная сверку лаком) на бампере.
Т.к. мастер и менеджер по качеству работали последний день смены, договорились что пригоню машину на устранение замечаний через 7 дней (6.09).
Итог ремонта № 2:
1. бампер подогнали к крылу, в одном месте крыло выпирает на несколько миллиметров (как бугор).
2. защитную пленку наклеили на арку крыла.
3. угол бампера, где был скол просто залили лаком. И под ним теперь черный развод.
4. нижнюю юбку не исправили, как болталась так и болтается справа. Постараюсь до 13.09 попасть на подъемник и убедиться что защелка не сломана.
5. Неравномерность зазора между крылом и фарой не устранили.
6. проводку парктроника закрепили.
7. залом краски на бампере устранили, но в цвет совсем не попали. Бампер гораздо светлее крыла. Обычно краска на бампере выглядит чуть темнее под определенным углом.
Т.к. по сложившейся традиции мастер и менеджер по качеству работали последний день смены, договорились что пригоню машину на повторное устранение замечаний 13.09.
Не знаю что люди получают на выходе после более серьезных аварий, если за два раза не смогли нормально покрасить и установить кусок пластика.
Продолжение следует...
Не обратиться ли Вам в третий раз уже в свою страховую? Деньги Вы ведь им платили? И они в-первую очередь отвечают за восстановление машины!
Дайте в СК официальную жалобу на качество ремонта и требование перенаправить Вас в другой сервис...
Не факт, что сразу кинуться все устранять, но СК должна напрячься по-любому!
Вариант конечно. Но страховался и страховой случай оформлял в Тамбове (филиал Ингосстраха), поэтому придется ехать туда для оформления нового направления. Попробую все таки добить Автомир.
Уж не помню, писал аль нет, но этот АМ поставил мне б/у передний бампер, но это я узнал гораздо позже. И при приемке увидел подтеки краски и ждал когда заполируют.
Было КАСКО по страховке от РЕСО у ОД.
Предъявлять было бессмысленно, ведь этот косяк не сразу был обнаружен.:o_o_o:
Подскажите где на нижней юбке заднего бемпера (черная) находится номер детали? Есть подозрения, что поставили неоригинал.
Avtomir_Citroёn
08.09.2014, 13:51
К сожалению вынужден написать т.к. возмущению нет предела:
Неудачно выезжая со стоянки супруга задела столб.
26106
Досадно, но ничего не поделаешь.
Оформили по КАСКО, взяли направление на ремонт к официальному дилеру Ситроен: Автомир Варшавка.
Авария не серьезная, поэтому проблем с ремонтом не ожидалось.
Однако в ходе приемки авто из ремонта выявились следующие недостатки:
1. отсутствует зазор между крылом и углом бампера. Бампер лежит на крыле.
2. оторвали защитную пленку с крыла, новую не наклеили
3. уголок бампера отдельно подкрашивался и сильно выделяется.
4. Нижняя юбка с правой стороны болтается, вероятно сломали защелку.
5. Неравномерность зазора между крылом и фарой.
6. не закрепили проводку парктроников.
7. залом краски (паутинка, покрашенная сверку лаком) на бампере.
Т.к. мастер и менеджер по качеству работали последний день смены, договорились что пригоню машину на устранение замечаний через 7 дней (6.09).
Итог ремонта № 2:
1. бампер подогнали к крылу, в одном месте крыло выпирает на несколько миллиметров (как бугор).
2. защитную пленку наклеили на арку крыла.
3. угол бампера, где был скол просто залили лаком. И под ним теперь черный развод.
4. нижнюю юбку не исправили, как болталась так и болтается справа. Постараюсь до 13.09 попасть на подъемник и убедиться что защелка не сломана.
5. Неравномерность зазора между крылом и фарой не устранили.
6. проводку парктроника закрепили.
7. залом краски на бампере устранили, но в цвет совсем не попали. Бампер гораздо светлее крыла. Обычно краска на бампере выглядит чуть темнее под определенным углом.
Т.к. по сложившейся традиции мастер и менеджер по качеству работали последний день смены, договорились что пригоню машину на повторное устранение замечаний 13.09.
Не знаю что люди получают на выходе после более серьезных аварий, если за два раза не смогли нормально покрасить и установить кусок пластика.
Продолжение следует...
Добрый день. Могли бы Вы предоставить более подробную информацию для детального разбора?
С уважением,
Пак Лариса
Менеджер по рекламе марки Citroёn
ДЦ Варшавка
Т.:+7(495)995-77-17, доб.228
Более подробную информацию сообщил Ларисе.
Буду ждать результатов очередного устранения замечаний.
Александр019
08.09.2014, 17:17
добить Автомир.
Попроси у Рафа и Жмота пяток гранат:biggrin:
Avtomir_Citroёn
08.09.2014, 17:20
Попроси у Рафа и Жмота пяток гранат:biggrin:
Вот это подход:what:
Александр019
08.09.2014, 17:33
Вот это подход:what:
Так если человек собрался"добить Автомир" че людей то мучать:biggrin:
Avtomir_Citroёn
09.09.2014, 10:33
Более подробную информацию сообщил Ларисе.
Буду ждать результатов очередного устранения замечаний.
По результатам работы было проведено разбирательство с участием начальника цеха, мастером-приемщиком и мастером цеха. Итог: 2-м последним выговор и штраф на круглую сумму. Ждем Вас в запланированное время для устранения недовольств и недоработок. Постараемся, чтобы в дальнейшем не возникали подобные ситуации.
С уважением,
Пак Лариса
Менеджер по рекламе марки Citroёn
ДЦ Варшавка
Т.:+7(495)995-77-17, доб.228
По результатам работы было проведено разбирательство с участием начальника цеха, мастером-приемщиком и мастером цеха. Итог: 2-м последним выговор и штраф на круглую сумму. Ждем Вас в запланированное время для устранения недовольств и недоработок. Постараемся, чтобы в дальнейшем не возникали подобные ситуации.
С уважением,
Пак Лариса
Менеджер по рекламе марки Citroёn
ДЦ Варшавка
Т.:+7(495)995-77-17, доб.228
Здравствуйте Лариса!
Будем надеяться что принятые меры помогут повысить качество выполнения работ.
По результатам работы было проведено разбирательство с участием начальника цеха, мастером-приемщиком и мастером цеха. Итог: 2-м последним выговор и штраф на круглую сумму. Ждем Вас в запланированное время для устранения недовольств и недоработок. Постараемся, чтобы в дальнейшем не возникали подобные ситуации.
С уважением,
Пак Лариса
Менеджер по рекламе марки Citroёn
ДЦ Варшавка
Т.:+7(495)995-77-17, доб.228
Оперативно :good:
Здравствуйте Лариса!
Будем надеяться что принятые меры помогут повысить качество выполнения работ.
Интересно: в третий раз то смогут сделать?? :crazy:(не самый удачный момент: могут запить после выговора, руки будут трястись, опять все криво встанет...)
akva68, обязательно напишите отчет!!
Александр019
09.09.2014, 23:50
Не Кость,не запьют,народ в кузовных цехах закаленный по рекламациям,выговорам и прочей фигне,я ноги обещал вырвать по самые уши когда мне закасячили,орал на всю Таганку.......переделали с третьего раза.одного им было мало,второго не достаточно.....все таки надо было морду набить:good:
Я по жизни знаю от силы трех кузовных мастеров которые мастера с большой буквы,остальные так...слабые плагиаторы,а уж нагляделся я их за много лет работы в автосервисах больше чем достаточно:bugaga:
akva68, обязательно напишите отчет!![/QUOTE]
Добрый день.
Докладываю:
Автомобиль в означенное время сегодня сдал.
1. мастер-приемщик Кирилл, которого наказали (пост 55) ушел в отпуск. Наверное с расстройства.
2. Евгений (работающий мастер-приемщик) про историю слышал, но не особо в курсе. Поэтому на мой вопрос о подменном автомобиле, который я просил предоставить Кирилла и Ларису Пак, сказал что ему никакой информации не передали, а сам не уполномочен принимать подобные решения. Короче третьи выходные без машины + перспектива в понедельник ребенка в школу везти на маршрутке+метро.
3. Все указанные выше косяки признаны обоснованными и принятыми к устранению.
4. Вчера на яме облазил весь бампер (пластиковый некрашенный) в поисках номера детали, но увы не нашел. Вопрос об оригинале остался открытым. Попросил Евгения, чтобы при получении авто мне был показан номер пса,подтверждающий оригинал установленного бампера.
ИТОГО:
перечень косяков, принятых к исправлению:
1. бугор на крыле.
2. угол бампера, где был скол просто залили лаком. И под ним теперь черный развод. ПЕРЕКРАСКА.
3. нижнюю юбку не исправили, как болталась так и болтается справа. Постараюсь до 13.09 попасть на подъемник и убедиться что защелка не сломана.
4. Неравномерность зазора между крылом и фарой не устранили.
5. залом краски на бампере устранили, но в цвет совсем не попали. Бампер гораздо светлее крыла. Обычно краска на бампере выглядит чуть темнее под определенным углом. п.2: ПЕРЕКРАСКА. (после осмотра философствовать Евгений не стал, несовпадение цвета признано).
по результату отпишусь.
Александр019
13.09.2014, 23:12
Я ж тебе говорил-"Кинь им гранату":bugaga: Какая же до боли знакомая песня" Наказан,оштрафован,выпорот розгами,ушел в отпуск,не в курсе......:bugaga:
Когда у дилеров работал такие же сказки рассказывал:blush: это система,её не победить.Там все от руководства идет,а остальные только выполняют добросовестно.:biggrin:
Дождусь уже результата. А там, буем посмотреть, может и за гранатой ехать:biggrin:.
Докладываю о завершении эпопеи с ремонтом:
Положительное:
1. Машину сделали нормально (на 4).
2. Т.к. срок выполнения работ был затянут на 3 дня, удалось через Ларису получить подменный автомобиль. Спасибо.
Отрицательное:
1. Выдавал машину третий мастер-приемщик, который, по сложившейся в Автомире традиции, ничего не знает об обязательствах и обещаниях Евгения (мастер-приемщик, который принимал авто на ремонт в третий раз).
2. С порога "обрадовали", что автомобиль можно забирать, но он не на ходу.:pardon: Предложили выкатить его за ворота салона, а дальше самому разбираться почему вдруг умерла сигнализация. И, т.к. они делали ремонт задней части авто, то проблемы электрики их не волнуют.:good:
После настойчивого объяснения, что авто забирать не буду, т.к. сдавал авто с работающей сигнализацией, требовать мобильного номера Ларисы и обещаний написать официальную жалобу, принялись искать электрика (около 20.00). Чудесным образом он нашелся и в 21.20 сигнализация была реанимирована. Как выяснилось сгорел предохранитель питания блока сигнализации. Что это было: стечение обстоятельств или результат злого умысла не знаю.
3. Номер детали на не крашенной нижней части бампера естественно не показали, т.к. по словам мастера, его на данной детали не бывает. :what: И вообще Евгений наобещал, а сам взял отгул на день выдачи.
4. Т.к. авто был не на ходу, его не помыли. Следы покрасочных работ придется убирать самому. Весь салон в частицах краски и лака от зашкуривания.
5. Зазор заднего фонаря стал немного равномернее, мастер водил к другим кроссерам на стоянке, чтобы доказать, что это нормально. Но увы, у всех зазоры оказались ровные. После чего убила фраза: "а что Вы хотели, мы же Вам не новую машину выдаем, а с ремонта".
Оставлять на 4-е исправление косяков не стал категорически.
Доклад окончил, выводы каждый делает сам.
Моя рекомендация: если отдавать им в ремонт, то предварительно информировать Ларису чтобы авто было на контроле у руководства.
Кабанчик
19.09.2014, 16:29
Моя рекомендация: если отдавать им в ремонт, то предварительно информировать Ларису чтобы авто было на контроле у руководства.
Боюсь, что ее на всех не хватит.:crazy:
А так по теме-другого никто и не ожидал:biggrin:
Я от их менеджеров убежал еще в 2010 г., когда себе машину выбирал..
[QUOTE=akva68;277528]Докладываю о завершении эпопеи с ремонтом:
Положительное:
1. Машину сделали нормально (на 4).
/QUOTE]
Это юмор такой?? :what:(учитывая все дальше описанное?):dont_know:
Лично у меня одна оценка: в ж...у таких ремонтников! :diablo:Или Вы, действительно, не понимаете? Был же совет: в третий раз к ним ни ногой!!!
ЗЫ: совет (может, в-конце концов прислушаетесь) - смените страховую!....
ЗЫ2: был же совет использовать гранаты...
ЗЫ3: Другим полезно - спасибо, за "рекламу" АВТОМИРА_НА_ВАРШАВКЕ,,,:good:
Александр019
19.09.2014, 21:53
А моя рекомендация не ходить туда ваще:bugaga: Я как то заскочил к ним,живу рядом,какая то фигня мне нужна была для работы,отдел запчастей меня разочаровал буквально сразу после заданного мной вопроса:biggrin: не помню что мне нужно было,но такая элементарщина для подбора которой ВИН не нужен,через минуту общения с манагером понял что он далек от мысли заниматься работой,развернулся я и уехал,отношение такое как будто перед ним тупой до непроходимости человек на которого жалко тратить время.Не....эта лавочка далека от совершенства:biggrin: Меня бы туда директором.......:rofl:
Кабанчик
19.09.2014, 21:55
...Меня бы туда директором.......:rofl:
Мы не против...А Лариса возьмет?:bugaga:
Александр019
19.09.2014, 22:22
Жека,я к дилерам ни ногой ни траком,ни директором ни слесарем,там отношение к людям наплевательское, руководству плевать на нижестоящих,хоть сто раз по сто у человека золотые руки и светлая голова,там всем пох. Развито стукачество,прогибы,кумовс тво и прочие радости,а вранье там на каждом шагу (для клиента) от такого вот отношения большая текучка личного состава,отсюда косяки при работе с машинами. Там просто наплевать на все и всех. Они живут за счет гарантии,а гарантию кто оплачивает? Правильно производитель:bugaga: То есть это обыкновенные прихлебатели которым даже в голову не приходит сделать так что бы люди у них работали годами и на совесть,они не умеют работать с людьми от которых зависит качество обслуживания и ремонта,подумаешь уволился один,на его место придет другой:bugaga:
В общем Там где руководство думает не только о своем кармане,там порядок и качество(правда я таких не знаю):pardon:
как то раз пришлось обратиться- прописали брелок( дополнительный) пол года машину пытались угнать... на вопрос к мастеру- зачем лазили к сигнализации- ответили- искали блок предохранителей!!!!!!!!!!!!!!
как то раз пришлось обратиться- прописали брелок( дополнительный) пол года машину пытались угнать... на вопрос к мастеру- зачем лазили к сигнализации- ответили- искали блок предохранителей!!!!!!!!!!!!!!
Обращались именно к этому ОД?? (что в теме?)
обращался в автомир, но делали ( меняли фонарь)в рольф на варшавке, как то так.
Александр019
20.09.2014, 07:07
Очень близкий мне человек работает в "Автомир" на Дмитровке,человек 18 лет связан с ремонтом машин,так говорит такого бардака и безразличия не встречал ни где. Там по ходу надо гнать все руководство в зашей и наводить порядок именно среди верхушки.
Для сравнения могу рассказать такую историю.
Мой хороший товарищ стал техническим директором у одного официала,называть не буду,начала наводит порядок в ремзоне,прекратил воровство запчастей и ГСМ с машин клиентов,ужесточил контроль качества,в общем негатив про них пошел на убыль,на красном форуме это все есть. Но он не смог навести порядок и добиться качества в кузовном,там это принадлежало одному из братьев ген директора. Че говорить,мне четыре раза машину переделывали (по знакомству)
В общем ничего у дилеров не изменить. Только в самом деле перестать к ним ездить,но это тоже не реально,многие бояться потерять гарантию,хотя по закону можно обслуживаться в любом сервисе имеющем разрешительную документацию на данный вид деятельности и в случае наступления гарантийного случая дилер не имеет права отказать.
Очень близкий мне человек работает в "Автомир" на Дмитровке,человек 18 лет связан с ремонтом машин,так говорит такого бардака и безразличия не встречал ни где. Там по ходу надо гнать все руководство в зашей и наводить порядок именно среди верхушки.
Для сравнения могу рассказать такую историю.
Мой хороший товарищ стал техническим директором у одного официала,называть не буду,начала наводит порядок в ремзоне,прекратил воровство запчастей и ГСМ с машин клиентов,ужесточил контроль качества,в общем негатив про них пошел на убыль,на красном форуме это все есть. Но он не смог навести порядок и добиться качества в кузовном,там это принадлежало одному из братьев ген директора.
Может немного не в тему, но уж сравнение прямо само напрашивается. Я решил немного скорректировать данный пост и вот, что получилось:
"Очень близкий мне человек живет в России, человек 18 лет вовлечен в процесс развития экономики страны, так говорит такого бардака и безразличия не встречал ни где. Там по ходу надо гнать все руководство в зашей и наводить порядок именно среди верхушки.
Для сравнения могу рассказать такую историю.
Мой хороший товарищ стал министром одного из министерств, называть не буду, начал наводит порядок в отрасли, прекратил воровство и взятничество, ужесточил контроль качества, в общем негатив про них пошел на убыль. Но он не смог навести порядок и добиться порядка в других отраслях, там руководили кореша президента и премьер министра. "
Я это к чему? Это классический пример, подтверждающий пословицу - "рыба гниет с головы". Наша страна это одно большое ЗАО, которое в цвете последних решений пытаются перекроить в непубличное общество. Президент и правительство - топ менеджеры. Так почему в автосалоне пришел человек и в подчиненном ему подразделении смог навести порядок, а путин с Ко после 15 лет правления рассказывает, что со взятками бороться бесполезно, что в стране с экономикой и промышленностью все хорошо - развиваются семимильными шагами (хотя это не так) и, что санкции для России только во благо. Возникает вопрос - он, кто, непорядочный человек или просто дурак?
Александр019
20.09.2014, 20:23
Э Серега,это надо не здесь постить:biggrin: Кстати,сегодня я узнал что этот вот близкий мне человек из "Автомир" получил за месяц 25000 зарплаты:bugaga:
И вот нах такая контора нужна? Ни заработать ни душой отдохнуть. :biggrin: Ни машину доверить:biggrin:
Мы не против...А Лариса возьмет?:bugaga:
а по башке?
Так мы рискуем потерять Классного профи Нашего Александра019
ЗЫ: почитал тему,не то что чинить авто в Автомире не стал бы , даже покупать новую. И даже брелок покупать.
Такое впечатление что туда на работу только непрошедших контроль в других ОД берут. Других нет
ЗЗЫ: вот купил машину новую авто для Супруги в Генсере. С новья ТО на ней делаю только у Александра019. Угадайте почему? Мугого
Avtomir_Citroёn
22.09.2014, 17:56
Докладываю о завершении эпопеи с ремонтом:
Положительное:
1. Машину сделали нормально (на 4).
2. Т.к. срок выполнения работ был затянут на 3 дня, удалось через Ларису получить подменный автомобиль. Спасибо.
Отрицательное:
1. Выдавал машину третий мастер-приемщик, который, по сложившейся в Автомире традиции, ничего не знает об обязательствах и обещаниях Евгения (мастер-приемщик, который принимал авто на ремонт в третий раз).
2. С порога "обрадовали", что автомобиль можно забирать, но он не на ходу.:pardon: Предложили выкатить его за ворота салона, а дальше самому разбираться почему вдруг умерла сигнализация. И, т.к. они делали ремонт задней части авто, то проблемы электрики их не волнуют.:good:
После настойчивого объяснения, что авто забирать не буду, т.к. сдавал авто с работающей сигнализацией, требовать мобильного номера Ларисы и обещаний написать официальную жалобу, принялись искать электрика (около 20.00). Чудесным образом он нашелся и в 21.20 сигнализация была реанимирована. Как выяснилось сгорел предохранитель питания блока сигнализации. Что это было: стечение обстоятельств или результат злого умысла не знаю.
3. Номер детали на не крашенной нижней части бампера естественно не показали, т.к. по словам мастера, его на данной детали не бывает. :what: И вообще Евгений наобещал, а сам взял отгул на день выдачи.
4. Т.к. авто был не на ходу, его не помыли. Следы покрасочных работ придется убирать самому. Весь салон в частицах краски и лака от зашкуривания.
5. Зазор заднего фонаря стал немного равномернее, мастер водил к другим кроссерам на стоянке, чтобы доказать, что это нормально. Но увы, у всех зазоры оказались ровные. После чего убила фраза: "а что Вы хотели, мы же Вам не новую машину выдаем, а с ремонта".
Оставлять на 4-е исправление косяков не стал категорически.
Доклад окончил, выводы каждый делает сам.
Моя рекомендация: если отдавать им в ремонт, то предварительно информировать Ларису чтобы авто было на контроле у руководства.
Благодарим за отзыв, приносим извинения за доставленные неудобства. Будем и дальше работать по направлению улучшения качества обслуживания.
Для остальных присутствующих: то, что представитель компании присутствует здесь, уже говорит о том, что мы готовы идти навстречу. Будем рассматривать каждый случай в отдельности, исправлять недочеты в работе, пишите. Хотелось бы больше конкретных комментариев.
Спасибо.
С уважением,
Пак Лариса
Менеджер по рекламе марки Citroёn
ДЦ Варшавка
Т.:+7(495)995-77-17, доб.228
Александр019
16.03.2015, 22:37
Очередное посещение "Авто мир" на Варшавке.:biggrin:
У Романсона поломался крепеж защиты ДВС,кто ко мне ближайший дилер,Мицубиси Автомир на Варшавке:bugaga:
Приезжаю туда сегодня,иду в отдел запчастей,спрашиваю про комплект крепежа,в ответ-"Отдельно не продается,только с защитой":bugaga:
Что интересно отметить крепеж отдельно от самой защиты есть только у дилеров.
Значит в Рольф Центр ,Мицубиси на Белой даче,Мицубиси на Таганке он отдельно есть,в Мицубиси на Варшавке его нет:pardon:
А если бы я попросил продать мне топливный фильтр в бак? Предложили бы вместе с бензонасосом,а комплект ГРМ на трехлитровый ХЛь вместе с мотором?
Думаю что манагер даже не представляет что ХЛь,С-Кроссер и П-4007 одно и тоже:bugaga:
Манагер один на все марки,тяжко ему бедолаге.
Махнул рукой,посоветовал учить матчасть и ушел. Так што Ромка ты пока без защиты катайся,завтра на Таганку поеду куплю.
Гы....готов безвозмездно научить манагера работать с подбором запчастей или гоните его в зашей,он вам всех клиентов распугает:bugaga:
еще 5 копеек об Автомире- правда на Шаболовке- когда изучал новую машину , кнопка лоад на магнитоле горела зеленым цветом.. после первого посещения Автомира(первое то) она уже не горела... наводил порядок в документах, и обнаружил, что действительно стояла магнитола на 6 сд. сейчас почему то стоит на 1 сд и кнопка не горит.... воры...
Powered by vBulletin® Version 4.1.8 Copyright © 2024 vBulletin Solutions, Inc. All rights reserved. Перевод: zCarot