PDA

Просмотр полной версии : Как правильно заполнять документы в автосервисе



pinzet
14.05.2010, 08:30
Вот рекомендации журнала ЗР
http://www.zr.ru/a/280650/

Балу
14.05.2010, 12:14
За рулем (с)

Редкий автовладелец дает себе труд вникнуть в содержание документов, на которых он ставит автограф, отдавая машину в ремонт. А зря! Рассмотрим основы заполнения официальных документов.

http://cp-club.ru/attachment.php?attachmentid=4863&d=1315689504



Подробнее
1. Реквизиты исполнителя:
Убедитесь, что сервис, которому вы поручаете обслуживание или ремонт вашего автомобиля, действительно принадлежит официальному дилеру марки. Увы, бывали случаи, когда желаемое выдавали за действительное.

http://cp-club.ru/attachment.php?attachmentid=4864&d=1315689504



2. Ф.И.О.:

http://cp-club.ru/attachment.php?attachmentid=4865&d=1315689504

Нельзя исключить, что дилер захочет использовать ваши персональные данные в своих целях либо для передачи их сторонним организациям. Если вы против, письменно уведомите дилера об этом.



3. Попрошу документики!

http://cp-club.ru/attachment.php?attachmentid=4866&d=1315689504

Дилер обязан сделать копии ваших документов и приложить их к заказ-наряду. Забирать у вас свидетельство о регистрации на автомобиль в качестве залога в счет оплаты ремонта дилер не имеет права.



4. Причина обращения:

http://cp-club.ru/attachment.php?attachmentid=4867&d=1315689504

Оформляя заявку, имейте в виду конечный результат. Заказывайте лишь то, что хотите получить на выходе. Указав, например, что машина не заводится, вы вправе потребовать устранения дефекта. Если же (нередко прислушавшись к совету доброжелательного приемщика) вы напишете «заменить свечи», сервис будет отвечать лишь за эту операцию. В конце концов, у каждого дилера есть комплексная диагностика. Пусть ее стоимость и запишут в графу «Предварительные работы».



5. Чистота – залог здоровья:

http://cp-club.ru/attachment.php?attachmentid=4868&d=1315689504

Не соглашайтесь подписывать приемо-сдаточный акт до помывки авто (такое практикуют на многих СТО), иначе любой дефект лакокрасочного покрытия, который может появиться за время нахождения машины в ремзоне, дилер спишет на вас – пункт об освобождении его от ответственности в этой бумаге, как правило, присутствует.



6. Доверяй, но проверяй:

http://cp-club.ru/attachment.php?attachmentid=4869&d=1315689504

Хитрый пункт – испытательная поездка. Где, кто и в течение какого времени будет тестировать ваше авто? Лучше этот вопрос уточнить заранее.



7. Сдал-принял:

http://cp-club.ru/attachment.php?attachmentid=4870&d=1315689504

Подписывайте документы о проделанной работе только после осмотра автомобиля в присутствии мастера-приемщика, но никак не до того.

энцефалопат
03.07.2011, 00:13
могу добавить , очень часто мастера при приемке авто на обслуживание просят в пункте о состояние лакокрасочного покрытия расписатся под фразой, что машина грязная и невозможно определить какие либо дефекты . тактично отказываемся и просим произвести осмотр после технической мойки, и они просто обязаны пойти вам на встречу. несколько раз так уже делал и мастера обнаруживали те косяки окоторых я даже и не знал.

Juggler
30.01.2014, 09:55
Добавлю, что многие оф. дилеры грешат тем, что сумму называют "на словах", отказываясь оформить документально. Потом, после проведения работа, всплывают в всякие "аэрозоли, смазочки, тряпочки, диагностики" еще где-то на 10-15% от суммы счёта. Некоторые дилеры "приписывают" лишние нормо-часы. У многих заявленная стоимость нормо-часа не совпадает с той, которая потом оказывается "к оплате", т.к. НДС и т.п.
Согласно закона, Вам обязаны предоставить полную сумму счета на ДО проведения любых работ, а все изменения согласовывать письменно ДО проведения доп. работ или использования доп. расходников, не указанных в счете, либо по телефону под запись.

Балу
05.02.2014, 19:23
...всплывают в всякие "аэрозоли, смазочки, тряпочки, диагностики" еще где-то на 10-15% от суммы счёта....
Смотря что делали ;)
Я например иногда прошу положить остатки в машину (если счет на полный объем, а в счете только часть, а денег как за полный). И кладут;)

Фред
06.02.2014, 02:59
Балу, спасибо за совет! Нужная информация. Как раз интересовался этой темой.